我于2011年1月20日在西安庞大乐业购买Q5一辆，行驶不到10000万公里时，天窗就开始出现异响，先后多次去4S店解决，至今问题任然没有得到彻底解决，后保险杠在开锁的下面位置出现漆面龟裂现象，而且在15000公里去保养时，还将我的手册和说明书一套丢失，先后本人两次前去找4S店，到现在也没有给找到。以上问题希望能尽快得到解决。
1分
奥迪Q5天窗异响，服务顾问将说明书、保养手册丢失
| 投诉人 | 张女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT36244(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-03-01 03:03:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 陕西庞大乐业 |
| 里程数(KM) | 27000 |
| 购车时间 | 2011-02-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2012-03-08 04:03
最终结果
一汽奥迪回复：
经销商已与客户取得联系，向客户进行解释，客户表示理解，近期会来店进行检测处理天窗异响问题，客户对处理方案表示满意。
经销商已与客户取得联系，向客户进行解释，客户表示理解，近期会来店进行检测处理天窗异响问题，客户对处理方案表示满意。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2012-05-20
本人直接无语了，投诉的问题根本就没有人跟我联系，更不用说客户满意。
车主
2012-05-20
什么时候给解决问题，简直是胡说八道，本人压根儿就没接到过任何4S店的电话。更不要说客户满意了。
车主
2012-05-20
什么时候给解决问题，简直是胡说八道，本人压根儿就没接到过任何4S店的电话。更不要说客户满意了。
一汽奥迪数据统计:
投诉量2805宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为69%
发表临时结果500次
发表最终结果1234次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!