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1分
车辆共振以及变速箱打滑
大众(进口)Passat
2012-10-17
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT45532(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-10-17 12:10:55
投诉地区
4S店名称上汽首创
里程数(KM)11200
购车时间2012-02-01
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012年2月1日购置的新帕萨特6AT车型,截止目前2012年10月17日以使用8个月时间,此车买来起就发现有车辆共振问题,发动机转速低,档位很高,明显的高档低转速,从车辆买来就开始反应此车的问题,一直到5月份通过我爱我车媒体曝光车辆问题后上海大众派技术人员来北京检查我的车辆,检查当天就告诉我说我反应的问题的确存在并将问题带回上海大众总部,后来经过等待,等待了3个月后8月份得到通知告诉我8月底有升级程序可以解决问题,结果8月底说还要等,说在等4个星期就肯定能出来了,截止到9月30号升级程序还是没出来,9月30号当天给我的回复是不需要升级了,直接更换变速箱电脑就行了,他们的经理顾伟明告诉我这个电脑已经在他们的测试车辆上试验过了,10月8日我去我购车的4S店,北京上汽首创4S点更换变速箱电脑,更换后发现共振问题依然存在,9日我继续联系上海大众的那个经理顾伟明,他又告诉我说更换电脑时暂时的,还要等到10月底升级程序出来后给我更换回原车电脑进行升级,上海大众这样的做法实在太不人道了,一推再推,次车辆伴随着严重共振问题还有一个问题就是变速箱会出现打滑的情况,而且这种情况只会出现在D档模式,就好比手动变速箱离合器打滑一样。发动机转速突然升高,而车辆档位保持不变,使车辆加速无力的表现,目前我们已经成了了新帕萨特6AT维权交流群,所有在群里的车友的车辆都存在我所说的上述两个问题,明显表明此车辆本身存在严重缺陷,而且我还有9月底那个经理顾伟明答应给我解决的录音 我现在对于本车辆的问题要求上海大众给我一个明确的解决时间,给不出解决时间就给我退车,并赔偿我所有相关税费及车辆装饰费用~~~如果不给解决我们会在2013年通过汽车召回法律对上海大众进行起诉 表明车辆存在隐患上海大众不作为。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT40236
新帕萨特6AT共振、托档,EPC问题
2012-05-07 09:05
2013-03-05 09:03
最终结果
关于贵网10月17日转客户反映车辆共振的问题,我公司非常重视即联系经销商进行了解与核实,经确认该车辆问题现已通过更换配件维修解决完毕。
2013-03-11 11:03
最终结果
上海大众回复:
关于贵网10月17日转客户反映车辆共振的问题,我公司非常重视即联系经销商进行了解与核实,经确认该车辆问题现已通过更换配件维修解决完毕。
投诉人打分
1分,满意
大众(进口)数据统计:
投诉量706
完成率为97%
回复率96%
满意度为83%
发表临时结果2
发表最终结果8
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