专业的汽车质量投诉平台

1分
我的凯旋被4S店弄坏了发动机底座总成
东风雪铁龙凯旋
2012-12-14
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT47258(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-12-14 11:12:12
投诉地区
4S店名称信阳中值东龙雪铁龙4S店
里程数(KM)82566
购车时间2008-06-20
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的2008年的凯旋自动精英行驶了八万公里,需要更换定时皮带,所以我在信阳富阳汽车有限公司(雪铁龙的二级服务站)更换了定时皮带,换完后发现车辆抖动的厉害,油耗的高的惊人,我担心车子出现问题,就把车开到了信阳中值东龙雪铁龙4S店检查,4S店要求我重新更换定时皮带,为了车子能顺利解决问题,我又花了1604元重新在4S店更换了定时皮带,结果取车时发现车辆抖动的依然很厉害,4S的修理工说那是因为我上次更换定时皮带错齿导致我的发动机气门被顶了,要求我更换气门,经我和雪铁龙二级服务站协商后,又花了2467元在4S更换了16个气门,可取车时车辆依然抖动(抖动较之前小),并且变成了不规则抖动(一会轻微抖动,一会抖动加剧),油耗还是居高不下,百公里十五、六个油,在之前我的车市区油耗也只是在十到十一之间,车辆也从来不抖动,所以我又把车开到4S,要求他们解决,但是他们一直都没有一个答复,后来我自己多次查阅资料,从网上论坛上找到一个帖子,说个情况跟我的车情况一样,解决方案是发动机不规则抖动是因为拆卸发动机时因为修理工的不规范操作导致发动机底座总成损坏,所以我再次去4S店要求他们检查我的发动机底座总成,经检查,4S也承认确实损坏,但是却不给我解决,不闻不问。二级站只是更换正时皮带,总不可能碰到发动机底座总成吧,至少之前不是不规则的抖动吧。
2013-01-04 12:01
最终结果
4S店已联系用户到站检查处理,现车辆问题已解决。
2013-01-05 04:01
最终结果
东风雪铁龙回复:
4S店已联系用户到站检查处理,现车辆问题已解决。
投诉人打分
1分,满意
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3728
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果0
发表最终结果0
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!