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-1分
长安铃木天语Sx4方向机异响设计缺陷
长安铃木天语SX4
2010-07-21
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌铃木
投诉编号QT8139(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-07-21 12:07:00
投诉地区
4S店名称贵阳铃木汇兴4S店
里程数(KM)37000
购车时间2008-06-09
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
  异响是这样的,前轮在过小坑小坎或者过减速带,还有就是过碎石路特别明显,感觉是某个部位有了间隙,响声就是从方向盘下传上驾驶室的,还有就是熄火以后,原地左右来回打方向就能听见这种框动的响声。

  车现在跑了3万7了,在之前一万多公里时。三包期内就发现有异响的,检查了好几次,就是找不出来是那里响,平衡杆胶套换了,卡钳也换了,还是响就是查不出来,想着也不算太响,就没太在意了,现在刚刚出保,响得实在是老火,比中控异响还烦,只好到4S再去检查检查,路试了好多回,(三个修理工一起路试)就是在过碎石路面检查出来了,确定就是方向机异响,现在过保了,可恶的长安铃木竞然“按保修政策办理”! 希望长安铃木给个说法~~~~!!!

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT8138
长安铃木天语Sx4方向机异响设计缺陷
2010-07-21 12:07
2010-07-23 01:07
最终结果
贵阳汇兴铃木4S店回复:
经我站调取该车维修记录,我站已经在问题发现初期已为客户更换了左右制动钳等一系列的检查工作,更换后回访客户未表明问题未处理。客户最近一次维护是于2010年4月25日到本站检查空调系统,未提及方向异响,抖动等问题。不过本着为客户服务的原则,我站正积极与厂家商讨解决办法,相关的处理办法我站会积极与客户取得联系并处理完毕。

 
投诉人打分
-1分,不满意

交流反馈

车主
2010-07-23
车主
2010-07-23
车主
2010-07-23
要说明一下,卡钳换了不是没有问题,只是问题依然存在,只是每次去保养就给加点黄油,稍微要好点,2010年4月25日到本站检查空调系统,是提及方向异响,抖动等问题的,只不过当时你们的车间停电,检查不了,一直以来,基本上每次去保养,都说过这事,就是检查不出来,要不就说再跑跑看看。你们在看看维修记录,我的这车在三包时间里换过多少东西,希望贵站能给个明确的答复。
涉及【长安铃木-天语SX4 前轮有异响】的集体
涉及品牌:
铃木
涉及车系:
说明:
每次路过不平的路时,车前轮总会发出咯噔、咯噔的响声,平坦的路面没有异响。
长安铃木数据统计:
投诉量927
完成率为99%
回复率99%
满意度为88%
发表临时结果3
发表最终结果945
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