长安福特福克斯三厢电池出现质量问题，厂商却不予三包保修2023年8月25日，广东广物福恒4S店的车主梁先生在汽车投诉网投诉称，他在2021年1月购买的长安福特福克斯三厢1.5T小汽车（汽油）的电池在2023年8月9日失效。然而，4S店以及厂家均拒绝对电池故障进行三包保修，导致梁先生遭遇了一系列困扰。据梁先生描述，当他的福克斯无法启动时，他专门请假前往购车的广东广物福恒店进行维修。然而，该店却向他收取了1217元的维修费，并拒绝按照保修条款处理。更令梁先生不满的是，他购买的新电池仅使用了两周就出现了打火不强等问题，显然存在质量问题。尽管梁先生多次与厂家和4S店沟通，但得到的答复都是电池已经超过了一年的保修期，必须自费更换。梁先生提出了自己的抗辩理由。首先，他指出自己多次购买新车，一般情况下，新车的电池使用3年是没有问题的。然而，他的福克斯在购买后仅3个月就出现了右前轮响换转向轴的问题，现在又出现电池故障，这明显表明长安福特为了降低成本促销量，导致汽车整体质量下降。其次，梁先生根据国家质量监督检验总局的相关规定，家用汽车产品的修理、更换、退货责任规定中明确规定了三包期为3年或10万公里。而梁先生的车辆刚刚购买了1年半，且基本上在高速公路上行驶，不存在不正确使用蓄电池的情况。最后，对于厂家声称蓄电池属于易耗品，仅保修1年的说法，梁先生表示这只是一种不成文的约定，双方必须签订补充协议才能生效。然而，在购买车辆时，梁先生并没有签署任何购买合同，更不用说其他协议了。他指出，这辆车是他上一辆发动机故障多次维修无法修好后，广物福恒作为换车提供的，他没有支付任何费用，更不可能存在购买行为。从这一点来看，间接证明了长安福特汽车的质量不过硬，一旦产品出现问题，就会援引一些对自己有利的条款来欺骗消费者。在此背景下，汽车投诉网采访了一位资深律师，他对梁先生的情况提出了一些建议。可以参考汽车三包法中的相关条款来解释车主是否有权利要求退换车的服务。根据《中华人民共和国汽车三包修理、更换、退货责任规定》，家用汽车在三包期内出现质量问题的，消费者有权要求厂家或者销售者修理、更换或者退货。三包期一般为3年或10万公里，以先到者为准。梁先生可以强调自己的车辆在购买后不久就出现了多次故障，包括转向轴问题和电池故障，这明显影响了车辆的正常使用。根据三包法的规定，这些问题应当属于质量问题范畴，梁先生有权要求厂家或销售者提供相应的修理、更换或退货服务。律师建议梁先生收集相关证据，包括购车合同、维修记录、故障照片等，以支持他的主张。如果厂家和4S店仍然坚持拒绝提供退换车的服务，梁先生可以考虑向消费者协会投诉，并在必要时寻求法律途径来维护自己的权益。汽车投诉网：故障问题一直是车主们关注的焦点。长安福特福克斯三厢电池故障的案例，引发了人们对于汽车质量的担忧。作为消费者，汽车投诉网希望汽车厂商能够更加重视产品质量，确保消费者的权益不受侵害。希望在梁先生的坚持下，他能够得到应有的维修保障和赔偿。同时，这起投诉案例也引起了广大消费者和相关监管部门的关注。面对消费者的合理维权需求，汽车厂商和4S店将不得不重新审视他们的售后服务和产品质量管理。只有通过不断改进和提升，才能赢得消费者的信任和支持。在未来，汽车投诉网期待看到更多的汽车企业将消费者的利益放在首位，积极履行三包责任，提供优质的售后服务。同时，希望消费者在购车时也能够更加理性和谨慎，选择有良好口碑和信誉的品牌和经销商，以确保自身权益的保障。2023-10-1756972文杰轮胎高温遇水为“汽”，厂家4s店竟以“正常”为由拒绝索赔？亲爱的汽车投诉网读者们，我是冯先生，今天我要向大家分享一段我与长安CS85COUPE的痛苦经历。希望通过这封信，引起更多人对于消费者权益保护的关注。在我购买这辆车后的两年时间里，我不断遭遇着令人困扰的问题。从2023年6月29日开始，我的车轮毂就开始发烫，偶尔还会出现刹车盘异响的情况。更可怕的是，去年年底，我甚至经历了一次车轮自动抱死的情况。面对这些严重的故障，我多次前往周口永安达汽车销售有限公司的4S店求助，但他们却以所谓的“正常现象”为由拒绝解决我的问题。我曾在2023年6月29日之后多次前往该4S店寻求帮助，但每次都被告知这种现象是正常的，是由于物理反应所致。我对此深感困惑，因为我相信轮毂发烫、刹车盘异响以及车轮抱死绝不是正常的现象。为了解决问题，我于2023年8月2日致电厂家的400投诉电话，结果4S店方面居然提出给我2000元的补偿，并要求我撤诉。然而，我拒绝了这种不公正的解决方式。自那时起，4S店的态度发生了180度的转变。他们不再回复我的电话，也不再关注我的问题。我感到非常无助，每天都只能通过400投诉电话催促他们解决问题。我深知，我并不是唯一一个遭遇这种困境的车主。很多消费者在购买汽车后，遇到问题时常常被厂家或4S店以“正常现象”为由推脱责任。这种对消费者权益的漠视令人痛心。在这里，我想向所有面临类似问题的车主们提出一些建议。首先，不要轻易相信4S店所谓的“正常现象”解释，坚持要求他们给出合理的解决方案。如果4S店无法解决问题，可以通过厂家的投诉渠道表达自己的不满和诉求。最后，我希望通过这封信，引起更多人的关注和支持。我们需要一个更加公正、透明的汽车市场，让消费者的声音得到应有的重视。让我们携手努力，为消费者权益发声！感谢您的阅读。诚挚的冯先生日期：2023年10月13日以上是前不久汽车投诉网所收到的一封车主来信，其中我们可以看到车主冯先生所购买的车型遭遇了质量性故障，并且该故障至今仍没有得到有效解决，接下来，就让我们一起来听一下资深律师对此事提供的专业性建议。律师：根据中国《家用汽车三包法》，消费者在购买家用汽车后享有三包权益，即在三包期内对于质量问题享有退货、换货或修理的权利。根据冯先生提供的信息，它的车辆仍然处于保修期内，但存在严重的轮毂发烫、刹车盘异响和车轮抱死等问题，并且经过多次向4S店求助，但未得到解决。根据《家用汽车三包法》第十条的规定，如果车辆在三包期内存在严重质量问题，消费者有权要求退换车。我建议冯先生采取以下步骤来维护自己的权益。首先，再次与4S店进行书面沟通，详细说明车辆存在的问题，并要求他们解决或退换车。如果4S店仍然拒绝解决或不予理睬，您可以向当地消费者协会投诉，寻求他们的帮助和支持。消费者协会可以与4S店进行协商，并促使其履行三包责任。如果消费者协会的协商未能解决问题，冯先生可以考虑向法院提起诉讼，要求退换车或获得相应的赔偿。在法院审理过程中，您需要准备相关证据，如购车合同、维修记录、沟通记录等，以证明车辆存在严重质量问题，并证明您已经尽力与4S店解决问题。需要注意的是，根据《家用汽车三包法》第十三条的规定，消费者在要求退换车时应当依法支付使用车辆的合理使用费用。因此，在要求退换车时，您可能需要支付一定的使用费用。汽车投诉网：作为汽车投诉网，我们对冯先生在长安CS85COUPE的投诉经历深感遗憾。我们坚信消费者应当享有安全、可靠的汽车产品，并且在遇到问题时得到合理的解决和维护。冯先生的经历再次提醒我们，汽车厂家和4S店应该更加重视消费者的权益，提供优质的售后服务。我们呼吁长安汽车及其相关部门认真对待冯先生的投诉，并积极解决他的问题。同时，我们也希望长安汽车能够加强质量管理，提升产品质量，确保消费者的安全和满意度。对于其他车主们，如果您遇到类似的问题，请勇敢站出来，通过合法的途径维护自己的权益。向消费者协会、相关媒体和法律机构寻求帮助，让您的声音被听到，推动汽车行业更加注重产品质量和售后服务。2023-10-1664081文杰
豪华品牌奔驰居然没办法找到故障点？2023-10-166300小陆
质疑厂家！奔驰E级后备箱胶条脱落问题曝光引发消费者维权尊敬的汽车投诉网读者们，我是李先生，今天我要向大家讲述我与奔驰E级后备箱胶条脱落的痛苦经历，以及在4S店维修无果后的困境。希望我的经历能引起大家的重视，并对那些面临类似问题的车主提供一些有益的建议。在2022年8月，我满怀喜悦地购买了一辆奔驰E300时尚款车，整体价格超过50万。然而，购车仅仅两周后，问题就出现了——后备箱胶条脱落。我立即前往所购车辆的4S店，希望能得到解决。然而，这只是我与奔驰“战斗机”之间的开始。4S店进行了四次维修，但问题仍然存在。我不得不在2023年7月向汽车投诉网寻求帮助，并且他们为了调查此事，采访了4S店并制作了一段小视频。听到投诉后，4S店给出了一份详细的维修方案，包括量取胶条尺寸、对后备箱进行打磨和重新喷漆。我本以为问题终于得到解决，然而事实却让我大失所望。经过两天的店内维修，我取回了车辆。然而，不久之后，一场大雨过后，胶条的边角再次脱落。接着，又过了大约一周，连续两天的雨水让整根胶条彻底脱落。这是我在多次维修中遇到的最壮观的一次，而这辆豪华奔驰车却频繁进出4S店，成为了我生活中的负担。我希望能够与4S店和厂家达成一个公平的解决方案，将车辆退还给4S店。毕竟，他们专门从事二手车回收。我真的很感谢大家的关注和支持，但我决定再也不碰奔驰了。这辆被我称为“战斗机”的车，让我深刻地认识到了奔驰品牌的问题。这是汽车投诉网前不久受到的一封车主来信，看完后不难发现李先生所购买的奔驰汽车实实在在的对其的正常生活造成了较为严重的影响，接下来，我们一起来听听专业律师对此事的评价以及具体的法律建议。律师：根据《中华人民共和国家用汽车三包修理、更换、退货责任规定》，作为车主，您享有合法的权益。首先，根据该法规，汽车制造商和销售商应当向消费者提供符合质量标准的产品，并承担相应的三包责任。如果您的奔驰E级后备箱胶条脱落问题属于质量缺陷，您有权要求车辆退货或要求厂家解决问题。我建议您采取以下简单的步骤来维护自己的权益。首先，保留所有相关的购车合同、维修记录、投诉函件等证据，以备将来维权使用。其次，与4S店保持积极的沟通，要求他们提供详细的维修方案，并确保他们解决问题的质量和持久性。汽车投诉网：作为汽车投诉网，我们对李先生在奔驰E级后备箱胶条脱落问题上的经历深感遗憾。这种质量问题不仅给车主带来了不便和困扰，也对奔驰品牌的声誉造成了负面影响。我们呼吁奔驰厂家认真对待消费者的投诉和维权需求。作为一家知名的汽车制造商，奔驰应该始终将产品质量和客户满意度放在首位，确保每一辆车都符合高标准的质量要求。当消费者遇到问题时，应积极回应，提供解决方案，并承担相应的责任。同时也希望奔驰能够加强对经销商和售后服务网点的管理，确保他们提供专业、高效和可靠的售后服务。只有这样，才能真正提升消费者对奔驰品牌的信任和满意度。2023-10-16612811文杰
车辆高速行车中发动机突发熄火，4S店却查不出原因无法给予有效解决近期，一位车主叶女士在武汉恒信销售服务有限公司购买的汽车遇到了一系列问题，引发了她对该4S店和厂家的投诉。叶女士购车仅一个月后，车辆的发动机故障灯突然亮起，导致车辆熄火无法正常启动。然而，她的要求换车未能达成，并进行了维修。然而，直到2023年9月9日，当叶女士驶出高速公路的出口时，车辆再次熄火，无法启动。面对这一问题，叶女士再次联系了4S店，但在未查明原因的情况下，4S店却自行判断并更换了油泵。叶女士出于安全考虑，要求4S店提供维修零部件更换的依据，以避免潜在的安全隐患。然而，一个多月过去了，4S店仍未能提供质量保证依据和补偿，甚至要求叶女士撤销投诉才愿意给予补偿。这种态度让叶女士感到无奈，她表示厂商似乎并不在乎像她这样的小客户。针对叶女士遇到的问题，汽车投诉网联系了一位资深律师，对此事进行了咨询。根据律师的建议，叶女士可以采取以下合理的行动：首先，叶女士应该保留所有相关的维修记录、通信记录和投诉记录，作为日后维权的证据。其次，叶女士可以向消费者协会或相关监管部门投诉，寻求他们的帮助和支持。这些机构通常有权调查并解决类似的消费者投诉。此外，律师还建议叶女士咨询专业的汽车技术人员，以获取第三方的意见和建议。他们可能能够提供对车辆故障的更深入的了解，并为叶女士提供进一步的指导。汽车作为一种复杂的机械设备，故障是难以完全避免的。然而，对于车主来说，关键是能够得到及时、有效的解决方案。在这种情况下，4S店应该充分尊重车主的合理要求，并提供透明的维修过程和结果。对于厂家来说，他们应该认识到每一个客户都是重要的，无论其规模大小。只有通过保护消费者权益，提供优质的产品和服务，才能赢得消费者的信任和支持。汽车投诉网：汽车投诉网注意到，近年来该品牌的销量一直保持着良好的势头。然而，销量的增长并不能掩盖消费者所遇到的问题。品牌应该将客户体验和售后服务放在首位，不断提高产品质量和服务水平，以保持持续的市场竞争力。叶女士在购车后遇到的问题引发了她对武汉恒信销售服务有限公司和厂家的投诉。汽车投诉网希望通过这篇文章，能够引起相关方面的重视，促使他们积极解决问题，并加强对消费者权益的保护。同时，汽车投诉网也呼吁消费者在遇到类似问题时要勇敢维护自己的权益，争取公平合理的解决方案。2023-10-16649711文杰
特斯拉开了半年就要更换方向机？2023-10-165999小陆
高铁战神车漆也会起泡？2023-10-146300小陆
创维汽车HT-i车辆多处出现质量问题，厂家却不予解决近期，一位名叫王先生的车主向我们投诉了他的创维汽车HT-i，在短短不到一年的时间里，车辆频繁出现各种质量问题，而厂家却未能给予解决。这引发了我们对创维汽车质量控制和售后服务的关注。根据王先生的描述，他的创维HT-i于2022年12月9日购车，并在2023年1月22日开始出现方向助力问题。随后，他在2月13日进行了方向管柱总成的更换。然而，从那之后，问题层出不穷。刹车失灵、大屏主机故障、空调问题、电子风扇故障、地盘异响、方向跑偏、车身严重生锈、座椅异响等问题接连不断。为了解决这些问题，王先生不得不多次前往4S店进行维修，甚至升级了7次。然而，所谓的升级只是更换了部分配件和进行了电脑升级，并没有从根本上解决问题。其中，刹车和方向问题尤为令人担忧。这两个关乎行车安全的重要部件若出现问题，将给驾驶者带来极大的风险，尤其是在高速行驶时更为危险。王先生对此深感忧虑，他认为这辆车已经威胁到了他的人身安全，因此决定停止使用。然而，令人失望的是，创维汽车厂家对于王先生的投诉并未给予解决。王先生希望厂家能够重视他的问题，并采取积极的措施解决这些质量问题。作为一家汽车制造商，创维汽车应当对产品的质量负责，并提供良好的售后服务，以确保消费者的权益和安全。针对王先生的投诉，汽车投诉网咨询了一位专业律师，他对此事提出了合理的建议。律师表示，根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品后发现存在质量问题，可以要求厂家提供维修、更换、退货等合理的解决方案。如果厂家拒绝解决或未能解决问题，消费者可以通过法律途径维护自己的权益，包括向消费者协会投诉、寻求法律援助或提起诉讼等。同时根据家用汽车三包法第二十四条规定：家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一（含因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的。），消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货。汽车投诉网：在故障问题上，汽车投诉网也要提醒广大车主要保持警惕。如果您在使用汽车过程中遇到类似的质量问题，应及时与4S店取得联系并保留相关维修记录。同时，您也可以向汽车投诉网等媒体反映问题，以引起公众和厂家的关注，推动问题得到妥善解决。最后，汽车投诉网呼吁创维汽车厂家重视王先生的投诉，并积极采取措施解决他的问题。同时，我们也希望广大消费者在购车时要谨慎选择，了解车辆的质量和售后服务情况，以确保自身的权益和安全。2023-10-126168文杰
奔驰（进口）CLS级销售故障车引发消费者维权：厂家将如何回应？尊敬的汽车投诉网读者们，我是一位对奔驰（进口）CLS级车辆销售和售后服务经历极度不满的车主，我希望通过这篇投诉信向大家分享我的经历，并呼吁对类似问题的关注和支持。我在2023年6月20日购买了一辆奔驰（进口）CLS级车辆，并选择了郑州鹏龙万通奔驰作为购车的4S店。当时，我已经支付了定金，但被告知必须在交付尾款之前无法试车。然而，当我交完钱后，我发现车辆存在严重的故障。首先，雷达系统无法正常使用，导致无法进行盲点辅助和主动制动等功能。虽然我将车辆送至4S店进行维修，但是经过半个月的修理，问题仍未得到解决。他们甚至需要咨询德国的技术人员才能尝试解决问题。这种耗时耗力的维修过程严重影响了我的用车体验。除了雷达系统故障，车辆内部还存在异响问题，然而这个问题也一直得不到有效解决。我对4S店的技术团队提出了多次投诉和要求，但他们似乎对这个问题置之不理，一直拖延处理。更令我愤怒的是，我发现车辆的轮胎质量极差。车辆仅行驶了两千公里，轮胎就出现了鼓包现象。当我带着车辆去4S店检查时，他们告诉我轮胎是在21年生产的。这种低质量的轮胎不仅影响了行车安全，也严重影响了我对这辆车的信任和满意度。我多次向郑州鹏龙万通奔驰提出投诉和要求解决这些问题，然而他们对我的诉求置之不理，拒绝给予任何处理和解决方案。这种不负责任的态度和对客户权益的漠视令我感到极度失望和愤怒。因此，我希望通过这篇投诉信向大家呼吁关注和支持。作为消费者，我们购买汽车不仅是为了满足出行需求，更是对车辆质量和售后服务的信任和期待。然而，当我们遇到问题时，如果厂家和4S店不履行他们的责任，我们的权益将受到严重损害。我恳请大家共同关注这个问题，并呼吁奔驰厂家和郑州鹏龙万通奔驰对我的车辆问题进行认真处理和解决。同时，我也希望通过我的经历，提醒其他消费者在购车过程中要保持警惕，选择有信誉和负责任的汽车销售商和售后服务提供商。谢谢大家的支持和关注！以上是近期汽车投诉网所收到的一位车主来信，其中车主讲述了自身遭遇以及后续所遇到的问题，接下来，我们不妨一同来听听专业律师对此事所提供的法律建议。“首先，根据车主描述的情况，您购买的车辆存在多个故障，包括雷达系统无法正常使用、异响问题以及质量不佳的轮胎。这些问题都严重影响了您的用车体验，并且可能对行车安全造成潜在威胁。在法律层面上，作为消费者，您享有合法的权益和保护。根据消费者权益保护法和销售合同法等相关法律法规，您有权要求4S店或奔驰厂家对车辆存在的故障进行修理、更换或退款等合理解决方案。此外，如果由于故障导致您的人身或财产受到损害，您还可以要求相应的赔偿。针对这种情况，我建议您采取以下行动：保留相关证据：确保您保存好购车合同、维修记录、通信记录等与此事相关的所有文件和证据。这些证据将有助于您证明车辆存在故障以及与4S店和奔驰厂家之间的沟通和交流情况。书面投诉：以书面形式向郑州鹏龙万通奔驰和奔驰厂家提出正式的投诉信，详细描述您购车后遇到的问题和您的要求。要求他们在合理的时间内解决问题，并保留对应的投诉函件副本。寻求法律援助：如果4S店和奔驰厂家对您的投诉置之不理，您可以咨询专业律师，寻求法律援助。律师将能够帮助您评估案件的法律可行性，并协助您采取进一步的法律行动，例如提起民事诉讼或通过其他合适的途径维护您的权益。”汽车投诉网：首先，根据车主的描述，这辆车存在多个故障，包括雷达系统无法正常使用、异响问题以及质量不佳的轮胎。这些问题不仅影响了车主的用车体验，还可能对行车安全构成潜在威胁。作为一家知名的汽车制造商，奔驰厂家有责任确保其产品的质量和安全性。汽车投诉网呼吁奔驰厂家对这一问题给予足够的重视并采取积极的解决措施。首先，厂家应该主动与车主联系，了解问题的具体情况，并提供及时、有效的解决方案。如果车辆存在质量问题，厂家应该承担相应的责任，包括修理、更换或退款等合理的赔偿方式。此外，汽车投诉网也建议奔驰厂家在售后服务方面进行改进，加强对经销商的监管和管理，确保消费者能够获得高质量的售后服务和维修支持。厂家应该建立健全的投诉处理机制，及时解决消费者的问题，并加强对车辆质量的监测和控制，以提高产品的质量和可靠性。2023-10-1273422文杰
车主投诉南京依维柯Daily问题，律师揭示背后的法律知识投诉人：陆先生投诉时间：2023-10-1021:19:37近日，投诉人陆先生就其所购买的南京依维柯Daily(欧胜)车型遇到的问题向我们提出了投诉。陆先生购车时间为2023年4月20日，车辆状态处于保修期内。在使用一万多公里的过程中，陆先生发现了两个严重问题，分别是变速箱手动模式无法使用和节能模式无法正常转换功能，同时还存在车门异响的问题。接下来，我们来听听车主对此事的看法。车主现身说法，新车购买不久故障连连“各位汽车投诉网的读者们：我是陆先生，于2023年4月20日购买了一辆南京依维柯Daily(欧胜)车型。在使用这辆车的过程中，我遇到了严重的问题，希望得到厂家的解决和相应的赔偿。首先，我发现变速箱的手动模式无法正常使用。每当我切换到手动模式后，不到十几秒的时间，变速箱就会自动转回自动挡模式。这个问题给我在山路上行驶时带来了巨大的安全隐患，因为我无法准确地控制车辆的速度。我多次尝试联系了南京依维柯的售后服务部和当地的经销商盘锦翔宇依维柯汽车销售有限公司，但他们都没有给出解决方案或答复。其次，我还发现绿色节能模式无法正常转换，功能完全失效。这意味着我无法享受到车辆在节能模式下的优势，对燃油经济性和环保性能造成了影响。我曾多次尝试联系南京依维柯的售后服务部、盘锦翔宇依维柯汽车销售有限公司以及大庆依诺同方依维柯服务部，但他们都未能给出解决方案或答复。在无奈的情况下，我不得不跨省前往吉林长春的依维柯联佳售后维修服务部，历时两天才最终解决了这个问题。在此期间，我不得不承担了一定的经济费用，我希望厂家能够给予相应的赔偿。除了上述的变速箱问题和节能模式问题，我的车门也存在异响的情况。在订购的车辆在运输途中，车门曾经出现过运输损坏的情况，当时经过协商解决了。然而，现在又出现了车门异响的问题，这让我非常担心车门的安全性。我希望厂家能够解决这个问题，确保车门的正常使用。作为一位消费者，我购买车辆时期望得到的是品质可靠的产品和良好的售后服务。然而，我在与南京依维柯及其授权服务中心的沟通中感到非常失望。他们对我的问题不作为，没有给出解决方案，也没有给予我一个满意的答复。因此，我希望能够通过投诉网站来引起厂家的重视，并希望他们能够解决我的问题，并赔偿我因此遭受的经济损失。”通过车主的讲述我们大致了解了事情的起因以及经过，但对于车主而言，此时却一直困扰在其心中，为此小编特地联系了自身汽车领域律师来帮忙，以法律的角度去解析该投诉。律师解答：车主是否符合退换车要求根据陆先生的描述，他购买的南京依维柯Daily(欧胜)存在变速箱手动模式无法使用和节能模式无法正常转换功能的问题，同时车门也存在异响情况。在购车时间到故障发生时间内，车辆处于保修期内，这意味着车辆的质量问题应由厂家或经销商承担责任。根据中国《家用汽车三包法》的规定，消费者在购买商品后发现商品存在质量问题，可以要求退货、换货或修理。对于陆先生遇到的问题，他可以要求厂家或经销商进行修理，使车辆的变速箱手动模式和节能模式正常工作，并解决车门异响的问题。如果经过合理的时间内修理仍无法解决问题，陆先生可以要求退货或换货。根据《消费者权益保护法》的规定，如果商品存在质量问题，消费者有权要求退货，并要求退还购车款项。如果退货不可行，消费者可以要求换货，即更换同型号或相同价值的新车。汽车投诉网：作为汽车投诉网工作人员，我对陆先生的投诉表示关注。根据他的描述，他购买的南京依维柯Daily(欧胜)存在变速箱问题和车门异响情况，他已经联系了厂家和经销商，但未得到满意的解决方案。对于南京依维柯厂家和经销商来说，他们应该认真对待陆先生的投诉，并与他进行有效的沟通。他们应该尽快派遣专业的技术人员对车辆进行检查和修理，确保变速箱手动模式和节能模式正常工作，并解决车门异响的问题。如果需要更换车辆或进行其他赔偿，他们也应该积极配合。汽车投诉网呼吁南京依维柯厂家和经销商加强售后服务体系的建设，提高售后服务的质量和效率。售后服务是汽车企业与消费者之间的重要纽带，良好的售后服务能够提升消费者的满意度，增强品牌形象。2023-10-126468文杰
车主想要赔偿，大家觉得应该吗？2023-10-126475小陆
长安UNI-V售后擅自对车辆进行恢复出厂设置，4S店不作为不予解决近期，一位车主汤先生在上海遭遇了一起令人不满的汽车售后服务问题。汤先生购买的长安UNI-V2023款运动型车辆在进行保养时，未经其同意，4S店擅自对车辆进行了恢复出厂设置的操作，导致车辆失去了高德地图和导航功能。面对此问题，4S店和厂家未能给出满意的解决方案，令汤先生深感失望和无奈。汤先生于2023年7月购买了这辆长安UNI-V，车辆状态处于保修期内。然而，当他在前往上海恒驰汽车销售有限公司进行保养时，却遭遇了令人意想不到的情况。在未经汤先生同意的情况下，4S店随意对车辆进行了恢复出厂设置的操作，结果导致了高德地图和导航功能的丧失。对此，汤先生不满地向厂家投诉，希望能够得到一个合理的解决方案。然而，厂家却未能给出任何积极的回应，使得汤先生的投诉陷入了僵局。更令人遗憾的是，汤先生之前多次向厂家反映高德地图的使用问题，但厂家一直未能提供更新升级的支持，这种不负责任的态度让汤先生对长安汽车的品牌失去了信任。面对这一情况，汽车投诉网咨询了相关法律专家。律师表示，4S店未经车主同意擅自对车辆进行恢复出厂设置的行为，涉嫌侵犯了车主的合法权益。根据消费者权益保护法的规定，消费者在享受商品和服务时，有权要求经营者提供真实、准确、完整的信息，并且应当经过消费者的同意进行操作。对于4S店的行为，汤先生完全有理由要求其承担相应的责任，并寻求合理的赔偿。此外，在故障问题上，长安汽车也应该认真对待消费者的反馈，并积极解决问题。高德地图作为车辆导航系统的重要组成部分，其稳定性和功能性对于车主来说至关重要。长安汽车作为知名汽车品牌，应该加强与高德地图的合作，提供及时的更新升级，确保车主能够享受到最优质的导航服务。汽车投诉网：长安汽车作为国内知名汽车品牌，一直以来都享有不错的市场口碑。然而，这次的售后服务问题给消费者带来了极大的困扰和不满。作为消费者，我们对汽车厂商和4S店有着合理的期待，希望他们能够更加重视售后服务质量，保障消费者的权益。最后，我们呼吁长安汽车公司和相关4S店认真对待汤先生的投诉，并给予合理的解决方案。同时，也提醒广大消费者在购买汽车时要谨慎选择，了解相关品牌的售后服务质量和用户口碑，以避免类似问题的发生。2023-10-116019文杰
创维汽车HT-i车辆多处出现质量问题，厂家却不予解决近日，苏州市达一利4S店的车主王先生向我们反映了他所遇到的严重质量问题。王先生于2022年12月购买了一辆创维汽车HT-i，然而，在短短半年的使用过程中，他的车辆出现了多处问题，严重威胁到了他的驾驶安全。更令人失望的是，尽管车辆仍处于保修期内，但厂家却不予解决这些问题。接下来，我们来一起听听当事人王先生是怎么说的。王先生：“我是王先生，我于2022年12月购买了一辆全新的创维汽车HT-i。起初，我对这辆车充满期待，然而，事实证明这是我购车以来最糟糕的决定之一。不久之后，我的车辆开始出现了一系列严重的质量问题，严重威胁到了我的驾驶安全。我立即联系了创维汽车的厂家和所在的4S店，但却没有得到任何解决方案。首先，我注意到我的车身严重生锈。这是我购买全新车辆后从未遇到过的问题。我非常重视车辆的外观和保值性，然而，这辆创维汽车HT-i的车身却在短短的时间内出现了大面积的生锈现象，这让我感到非常失望和愤怒。除此之外，我的车辆还存在地盘异响的问题。每次行驶时，我都能清楚地听到底盘发出异常的噪音，这让我对车辆的稳定性和可靠性产生了质疑。此外，刹车系统也存在问题，刹车不灵敏，给我带来了巨大的安全隐患。更令我担忧的是，车辆的车机屏幕经常黑屏，无法正常使用。这不仅影响了我对导航和娱乐系统的使用，更重要的是，它对我的驾驶体验和安全构成了威胁。此外，主副驾驶座椅还存在异响问题，每次行驶时都会发出刺耳的声音，给我带来了极大的不适感。另外，方向助力也出现了问题。从2023年1月22日开始，我的创维汽车HT-i的方向助力系统就出现了异常，导致方向跑偏。我不得不多次前往4S店维修，最终在2月更换了方向管柱总成。然而，问题并没有得到解决，反而越来越严重。刹车和方向这两个极为重要的部件出现问题，如果在高速行驶时出现故障，后果将不堪设想。我多次与创维汽车的厂家和4S店联系，希望他们能够重视并解决我的问题。然而，他们对我的投诉置之不理，甚至没有提供任何解决方案。我感到非常失望和无助，因为这不仅是一辆新车的问题，更关乎我的驾驶安全和人身安全。”很显然，王先生所购买的车辆在质保期内出现了大大小小的质量问题，那么在此情况下王先生是否有权要求厂家或者4s店进行退换车服务，我们不妨来听听专业律师对这一问题的解答。林律师：“在汽车三包法中有明确规定了车辆处于何种条件下可以进行退换车服务，例如第三章第二十一条中的汽车重要零件因质量原因需要更换，消费者有权利要求退换车，亦或者是第二十四条规定的累计修理次数达到5次仍未解决问题的，消费者有权利要求退换车。但通过王先生的描述来看，似乎其车辆并没有达到法律意义上的退换车标准。我建议，当下王先生可以要求创维汽车厂家解决这些严重的质量问题，如果后续无法解决亦或者多次维修依旧没有效果，王先生才可以向厂家以及4s店提出退换车的要求。”汽车投诉网：作为汽车投诉网的工作人员，我建议王先生继续坚持维权，并寻求更多的渠道来解决他的问题。首先，他可以向相关消费者权益保护组织或消费者协会寻求帮助，寻求他们的专业意见和支持。这些组织通常有丰富的经验和资源，能够为消费者提供法律援助和指导。强烈呼吁创维汽车公司重视王先生的投诉，并积极主动解决他所遇到的问题。王先生所描述的多处质量问题严重威胁到他的驾驶安全，这是一个严重的问题，需要得到及时的解决。作为一家负责任的汽车制造商，创维汽车公司应该关注消费者的反馈，并采取积极的行动来解决问题。2023-10-1166512文杰消费者控诉合创汽车私自扣除补贴！消失的600元到底去了哪？尊敬的汽车投诉网读者们，我是邓先生，今天我要向大家分享我在购买合创汽车Z03时所遇到的糟糕经历。希望我的故事能引起关注，并给其他车主一些警示。事情发生在去年的六月份，当时我对合创汽车Z03的620公里续航车型产生了浓厚的兴趣。更吸引我的是，销售人员告诉我，我还可以享受4000元的旧车置换补贴。这一承诺让我对购车充满了期待。然而，当我最终获得这笔补贴款项时，我发现只有3400元。我立刻向4S店的销售人员询问原因，他们告诉我需要向厂家申请款项并缴纳一定的税费。我并不介意缴纳税费，我愿意承担这个责任，只要他们能提供相关的纳税证明给我。然而，问题出现了。销售人员无法提供任何证明文件，并且直接扣除了600元的费用。我随后联系了合创汽车厂家，但他们对我的投诉置之不理，没有人回复我的邮件。他们只是简单地让我去找4S店解释。于是，我前往广州聚盈汽车服务有限公司的4S店，希望能够解决这个问题。然而，门店的工作人员坚持认为这是必须扣除的费用，并没有给我任何合理的解释。我感到非常失望，因为我觉得厂家也对这个问题不予理睬。了解完邓先生的投诉信息，大家是否和小编一样想要了解面对此事该如何维护自身权益呢？为此小编特地联系汽车领域资深律师来为大家讲述面对类似情况该如何有效维权，接下来不妨听听律师的建议。王律师：首先，邓先生应该保留与4S店和厂家的沟通记录，并收集相关证据，包括购车合同、补贴承诺和支付凭证等。这些证据将在后续的投诉和维权过程中起到关键作用。其次，我建议邓先生继续与合创汽车厂家进行沟通，并通过邮件或其他书面形式向他们表达不满和要求解决问题的立场。可以要求厂家提供纳税证明以解释扣除的费用，并要求他们按照购车合同的约定支付完整的旧车置换补贴费用。同时，邓先生也可以考虑寻求第三方机构的帮助，如消费者投诉机构或行业协会。他们可以提供中立的调解和仲裁服务，帮助解决纠纷，并促使厂家履行其义务。汽车投诉网：作为面向消费者、服务消费者的平台，汽车投诉网鼓励邓先生坚持维权，保留证据，并继续与合创汽车厂家沟通。在必要情况下建议寻求第三方机构的支持，如消费者投诉机构或行业协会，以获得中立的调解和仲裁服务。通过坚定的立场和合理的要求，邓先生有望解决投诉问题，并获得应得的旧车置换补贴费用。同时，汽车投诉网呼吁合创汽车厂家认真对待邓先生的投诉，并及时回复他的问题。作为一家负责任的汽车制造商，厂家应该积极解决消费者的投诉，并提供合理的解释和补偿。希望合创汽车能够重视邓先生的问题，尽快解决纠纷，恢复消费者的信心。通过积极回应消费者的合理诉求，厂家不仅能够维护自身的声誉，还能够树立一个积极的服务形象，为消费者提供更好的购车体验。2023-10-116310文杰
知名品牌旗下车型惊现安全隐患？前梁断裂险些威胁生命安全！亲爱的汽车投诉网读者们，我是高先生，是一位奇瑞新能源小蚂蚁的车主，我想与大家分享一次令我痛心和失望的经历。在我正常行驶的过程中，我的车突然遭遇了前梁断裂，导致发生了一起严重的事故。这不仅造成了轮胎的爆胎，还撞坏了护栏。然而，当我打电话联系当地的售后服务时，却遭遇了令人难以接受的态度。他们告诉我，由于我的车辆已经过了保修期，我需要自己想办法将车拖到售后维修。这简直让我大跌眼镜！我真的无法理解，作为一家知名车企的售后服务，竟然不能提供及时的协助和支持。我不得不自己费心找拖车，然后将车辆送到了售后维修中心。然而，更令我失望的是，售后服务告诉我他们只能将车辆作为事故车处理，维修费用需要我自己承担。这让我感到非常无奈和沮丧。作为车主，我对车辆的安全寄予了厚望，但是当我遇到问题时，厂家却没有给予我应有的支持和解决方案。我想问一下，奇瑞新能源车只能开4年左右吗？如果是在高速上发生类似的前梁断裂，后果将不堪设想。我希望厂家能够认真对待这个问题，并提供一个合理的解决方案。作为消费者，我们购买车辆不仅是为了便利和舒适，更是为了安全和可靠性。我希望通过这次投诉能够引起更多人的关注，让奇瑞新能源及其售后服务意识到他们的问题，并采取积极的措施改进他们的服务质量。我们作为消费者应该有权享受到优质的售后服务，而不是被忽视和冷漠对待。以上是汽车投诉网近期所收到的一则车主投诉讯息，在看完高先生的自述后，小编对车主高先生所遭遇的一系列事情感到同情，同时我们还针对此事请到了专业律师李律师来为车主答疑解惑。接下来，我们不妨听听李律师站在专业律师的角度是如何看待此事的。李律师：首先，保修期是由厂家在销售车辆时设定的一段时间，在此期间内，厂家通常会承担车辆的维修和保养费用。一旦保修期过期，车主通常需要自行承担维修费用，除非存在其他特殊情况或延长保修的协议。在高先生的情况下，如果他的车辆确实已经过了保修期，根据常规规定，厂家可能有权要求他自费维修。然而，如果高先生认为车辆的前梁断裂是由于制造缺陷或设计问题导致的，并非正常磨损或意外事故，他可能有权要求厂家提供保修服务。在这种情况下，高先生可能需要收集证据来证明车辆存在制造缺陷或设计问题。这可以包括保留事故现场的照片、维修记录、专家意见或其他相关证据。如果他能够证明车辆存在质量问题，并且这些问题导致了前梁的断裂，那么他可能有权要求厂家提供免费维修或赔偿。汽车投诉网：车主高先生投诉的奇瑞新能源小蚂蚁车辆前梁断裂的严重事故引起了广泛关注。然而，售后服务以车辆已过保为由要求他自费维修，并表现出冷漠的态度。这个案例在汽车投诉网上引发了对奇瑞新能源车辆质量和售后服务的讨论。为了解决问题，高先生可能需要收集证据，证明车辆存在制造缺陷或设计问题，以争取保修服务或赔偿。2023-10-1060331文杰
长安逸动PLUS前置摄像头无故出现裂纹导致进水，4S店却不予保修近日，长安逸动PLUS车主李先生在使用汽车时发现前置摄像头出现裂纹并导致进水的问题。然而，令他感到困惑和失望的是，尽管车辆仍在保修期内，4S店长沙润锦汽车销售服务有限公司却拒绝提供保修服务，并要求他自费490元进行修理。这一事件引发了广大消费者对长安汽车售后服务质量的质疑。据李先生描述，他的长安逸动PLUS车辆是在2023年5月10日购买的，而故障发生的时间是2023年10月6日。在这之前的两天，他的车辆一直没有使用，最近一次使用也没有出现任何异常。然而，当他再次使用车辆时，发现360环影屏幕显示有水雾，并且检查发现摄像头内部进水。尽管他确认车辆周围没有任何刮擦或碰撞的痕迹，但摄像头外玻璃上有蜘蛛网纹，并且内部出现了进水现象。他怀疑这是一个质量问题，应该在保修期内得到免费修理。面对这一问题，李先生立即联系了长沙润锦汽车销售服务有限公司，希望得到他们的支持和解决方案。然而，令他感到失望的是，4S店拒绝了他的保修申请，并要求他支付490元的修理费用。这让李先生感到非常困惑和不满，他认为这明显是一个质量问题，应该由厂家或4S店负责解决。面对这一情况，汽车投诉网咨询了一位专业律师的意见。律师表示，根据《消费者权益保护法》，消费者在产品质量问题出现时，可以享受免费维修、更换、退货等权益，而且这些权益在保修期内应当得到保障。对于李先生遇到的问题，律师认为，长安汽车作为厂家应该对其车辆的质量问题负责，并应该提供免费的维修服务，而4S店作为售后服务机构也应该积极配合解决问题，而不是向消费者收取额外费用。此外，我们也对长安汽车的销量和企业信息进行了调查。根据最新的销量数据显示，长安汽车在近几年取得了显著的增长，证明了其在市场上的竞争力。然而，这种增长必须伴随着对产品质量和售后服务的高度关注和投入。对于一个汽车品牌来说，提供优质的售后服务是维护消费者信任和品牌形象的重要一环。汽车投诉网：在面对类似问题时，我们鼓励车主们积极维护自己的权益，向相关部门投诉并咨询专业的律师意见。同时，我们也希望长安汽车和其他汽车厂商能够加强对产品质量和售后服务的管理，确保消费者的权益得到充分保障。总结起来，长安逸动PLUS前置摄像头出现裂纹导致进水的问题引发了车主李先生的投诉。他在保修期内遭遇这一问题时，却被4S店要求自费修理。律师认为，长安汽车和4S店应该承担维修责任，并提供免费的维修服务。这一事件提醒我们消费者要维护自己的权益，同时也促使汽车厂商加强对产品质量和售后服务的管理，以提升消费者的满意度和品牌形象。2023-10-106784文杰
江铃域虎7车辆机油增多且即将过保！4S店此时却无法给予有效解决？投诉人：胡先生投诉时间：2023-10-0911:14:16车主自述：“我是一位江铃域虎七的车主，购车时间是在2020年12月15日，目前车辆仍处于保修期内。然而，自从2021年8月1日起，我发现车辆的机油量异常增多，多次前往泸州江铃的4S店寻求解决方案，却始终未能得到有效的帮助。我在此投诉，希望能够引起相关部门的重视并解决这一问题。故障发生后，我第一时间将车辆送至泸州江铃的4S店。他们进行了一系列的检查和维修，包括更换喷油器、刷写电脑版等，但这些措施并没有解决机油增多的问题。每次我提出疑问，4S店的工作人员都只是敷衍地回答说需要观察，或者将问题归结为正常磨损，没有给出具体的解决方案。现在，我的车辆即将到达三年七万公里的三包期限，我对于这个问题的处理感到非常焦虑。作为一位消费者，我购买这辆车的初衷是希望能够安心使用，并且得到厂家和4S店的支持和维护。然而，目前的情况让我感到失望和无助。此外，故障问题不仅仅局限于机油增多，这也引发了我对车辆整体质量的担忧。作为一款新车，在保修期内出现这样的问题，不仅影响了我的使用体验，也对江铃域虎七的品牌形象产生了负面影响。我希望厂家能够认真对待这个问题，加强质量控制，提升产品的可靠性和持久性，以满足消费者的合理期望。”律师解答及专业人士分析通过车主自述可以看出，车辆出现机油增多的问题已经对胡先生的用车带来了非常大的影响，久修不好的情况也摧残着胡先生对于厂家以及4s店的信心，加上如今车辆即将出保，这才使得胡先生感到焦急。为此汽车投诉网特地请到了专业律师来解答这一问题背后的疑问。律师表示：如车主周先生所述为实情，那么他完全可以享受免费保修，因为他的车辆还在保修期内就出现这个问题，不论是内在质量存在缺陷还是维修不彻底，4S店都应该继续负责。根据中国《消费者权益保护法》和《汽车三包规定》，车辆在保修期内出现质量问题，消费者有权要求厂家或4S店提供免费维修、更换或退货等解决方案。胡先生的车辆目前仍在保修期内，因此，他有权要求4S店解决机油增多的问题。或许不少读者对于文章中出现的机油增多问题并不是很了解，接下来就由汽车领域专业人士来为大家讲解一下车辆机油增多可能会导致的危害。专业人士：机油增多反馈到车型上的表现大体分为两点，首先是机油被稀释机油的粘度会下降。这会使机油润滑能力、冷却散热能力不足，导致气缸拉缸、轴瓦磨损，影响发动机正常使用，严重会降低发动机的使用寿命。其次是当机油增多到一定程度，超过机油尺的上限值时，会使部分机油进入燃烧室内，参与燃烧，导致烧机油现象的发生。三元催化转化器失效，车辆氧传感器过快损坏，导致燃烧室的积碳增加、怠速不稳、加速无力、油耗上升、尾气排放超标等不良影响。汽车投诉网：带“病”出保理应受到保障作为汽车投诉网，我们对胡先生遇到的问题表示关切，并希望能够为他提供支持和帮助。在这个案件中，胡先生作为江铃域虎七的车主，遇到了车辆机油增多的问题，并在保修期内多次前往4S店，但未能得到有效解决。针对这种情况，建议胡先生采取以下行动：首先，收集相关证据，包括维修记录、检查报告、沟通记录等，以支持自己的投诉。其次，仔细阅读购车合同和保修条款，了解自己的权益和厂家的责任。如果4S店无法解决问题，可以寻求法律援助或咨询律师，以维护自己的权益并寻求合理解决方案。最后，呼吁厂家加强质量管理，提升产品的可靠性和持久性，以满足消费者的合理期望。同时，我们也希望通过胡先生的投诉，引起相关部门的关注，推动厂家和4S店采取有效措施解决这个问题，并加强质量监管，保障消费者的权益。2023-10-1064851文杰
CVT变速箱轰油不走？2023-10-095606小陆