在汽车产业加速向智能化、网联化转型的当下，中国汽车市场已从 “增量竞争” 迈入 “存量博弈”，然而，江铃福特领界车型却在汽车投诉平台上接连曝出集中性质量问题与售后困境，从变速箱故障到多系统缺陷，从集体维权到个案纠纷，一系列投诉不仅折射出单一车型的隐患，更暴露出部分车企在品控与服务体系上的短板，成为拷问行业责任的典型样本。

江铃福特领界的变速箱顿挫与异响问题，至少有13位来自广东、陕西、江苏、安徽等多地的车主，均反映车辆存在问题。已成为该车型的标志性故障，暗示这一缺陷可能具有批次性特征。让车主陷入 “买车易、维权难” 的困境。

其中，广东佛山的张先生在2021年购买的2020款领界，在更换变速箱不到一年后，再次出现挂挡不走车的故障，与此前问题如出一辙。联系厂家后，4S店拖延一天无回应，而上次维修时，他还被要求承担8000元以上的自费费用。车辆已过保的现实，让他的维权诉求更显无力。

陕西榆林的张先生2019年购入的领界，3万公里里程内便出现发动机抖动、变速箱漏油、天窗漏水等十余项问题，其中油门踏板右侧温度高达49度、刹车油管鼓包等问题直接关乎行车安全。但4年过去，售后始终置之不理，厂家的回应更是难以服众，最终他不得不提出55万元的赔偿诉求，以抗议长期被忽视的权益。

而这集体投诉中的13位车主，虽问题集中于变速箱，却同样面临“无反馈”或“措施不满意”的困境，凸显出问题的普遍性与解决的滞后性。

不难发现多重矛盾的交织下。领界车型的多系统故障并非偶然，变速箱、发动机等核心部件的问题可能指向生产环节的质量控制疏漏，而车身漏水、油管鼓包等细节问题，则暴露了装配工艺的粗糙。从服务层面讲，售后的“拖延术”与厂家的“甩锅式回应”，反映出车企在售后体系建设上的缺位——既缺乏快速响应机制，也没有面对问题的诚意。更值得关注的是，“过保”成为车企规避责任的常用借口，但根据《消费者权益保护法》，若问题属于设计缺陷或批次性质量问题，即使过保，车企仍需承担责任。车主们的集体投诉与持续维权，正是对这种“责任真空”的反抗，也是对公平消费环境的诉求。

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对于江铃福特而言，漠视车主诉求只会不断消耗品牌信誉，唯有正视质量缺陷、启动召回整改、完善售后流程，才能重建信任。车企唯有将“用户至上”从口号变为行动，才能在市场中立足。