高速行车中变速箱突然失去动力，人生安全受到严重威胁
1分
东风小康-风光580变速箱致命故障
返回主投诉:【东风风光580变速箱故障】
| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东风风光 |
| 投诉编号 | QT296268(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-12-29 17:41:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 华鸿4S店 |
| 里程数(KM) | 74222 |
| 购车时间 | 2016-12-23 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
返回主投诉:【东风风光580变速箱故障】
2020-12-30 11:18
临时结果
东风风光回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2021-01-04 10:56
最终结果
已与用户本人进行了沟通，预计2021年1月5日回站更换变速箱总成，用户已好评
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2020-12-30
4S店已经积极解决问题
涉及【东风风光580变速箱故障】的集体
东风风光数据统计:
投诉量382宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为79%
发表临时结果53次
发表最终结果91次
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