专业的汽车质量投诉平台

星途汽车TXL车辆空调出风口模式不能切换的问题,4S店已通过升级软件处理但未见成效
星途TXL
2021-10-29
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌星途
投诉编号QT304304(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-29 13:45:28
投诉地区
4S店名称苏州正田
里程数(KM)5400
购车时间2021-06-10
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

6月份提的新车,刚开始新车的缘故对电子器件不太熟悉,一直没发现问题。等6月中旬时发现打开空调时默认出风模式是吹上面的,当手动切换到直吹模式时,显示屏显示是切过来了但是出风还是吹上面的。跑去苏州正田售后说会反馈,一直也没有声音了,7月份我打电话问说是可以通过升级软件解决。待10/17日去首保时对我说空调升级过了已经修好了,但是回来路上依旧不好。再次反馈10/21傍晚他们上门来说再次升级,但是升级后还是不行最后说跟厂家反馈,一直没有彻底解决问题,而且4S售后一直不予回复。因为4S店在苏州,我在昆山一来一回将近120公里,浪费一天时间,不说油钱时间成本也消耗不起。

星途数据统计:
投诉量117
完成率为15%
回复率6%
满意度为11%
发表临时结果0
发表最终结果16
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!