6月份提的新车,刚开始新车的缘故对电子器件不太熟悉,一直没发现问题。等6月中旬时发现打开空调时默认出风模式是吹上面的,当手动切换到直吹模式时,显示屏显示是切过来了但是出风还是吹上面的。跑去苏州正田售后说会反馈,一直也没有声音了,7月份我打电话问说是可以通过升级软件解决。待10/17日去首保时对我说空调升级过了已经修好了,但是回来路上依旧不好。再次反馈10/21傍晚他们上门来说再次升级,但是升级后还是不行最后说跟厂家反馈,一直没有彻底解决问题,而且4S售后一直不予回复。因为4S店在苏州,我在昆山一来一回将近120公里,浪费一天时间,不说油钱时间成本也消耗不起。
星途汽车TXL车辆空调出风口模式不能切换的问题,4S店已通过升级软件处理但未见成效
投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 星途 |
投诉编号 | QT304304(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-10-29 13:45:28 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 苏州正田 |
里程数(KM) | 5400 |
购车时间 | 2021-06-10 |
车保状态 | 首保 |
涉诉金额 | 55万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
星途数据统计:
投诉量117宗
完成率为15%
回复率6%
满意度为11%
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