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接到贵网转来关于湖南长沙刘先生的投诉信息后，我司非常重视，并迅速展开调查，现将投诉处理结果反馈如下： 经核实，关于用户反映的问题，长沙授权服务站已订购配件，待配件到货后预约用户进站处理，同时我司会安排专人跟踪后期处理进度。如用户仍有疑问，可以随时联系长城汽车客户热线400-666-1990进行反馈，长城汽车将竭诚为您提供最优服务。 以上为该事件的处理结果，感谢贵网在工作中给予的指导和帮助。在今后工作中，我们将一如既往、全力以赴地配合贵网的工作！ 祝贵网全体工作人员工作顺利！

长城汽车回复：
接到贵网转来关于湖南长沙刘先生的投诉信息后，我司非常重视，并迅速展开调查，现将投诉处理结果反馈如下：
经核实，关于用户反映的问题，长沙授权服务站已订购配件，待配件到货后预约用户进站处理，同时我司会安排专人跟踪后期处理进度。

 

经核实，关于用户反映的问题，长沙授权服务站已通过更换配件解决车辆问题，用户对处理结果表示满意。如用户仍有疑问，可以随时联系长城汽车客户热线400-666-1990进行反馈，长城汽车将竭诚为您提供最优服务。 以上为该事件的处理结果，感谢贵网在工作中给予的指导和帮助。在今后工作中，我们将一如既往、全力以赴地配合贵网的工作！ 祝贵网全体工作人员工作顺利！

长城汽车第一次回复(2010-11-11)：
接到贵网转来关于湖南长沙刘先生的投诉信息后，我司非常重视，并迅速展开调查，现将投诉处理结果反馈如下：
经核实，关于用户反映的问题，长沙授权服务站已订购配件，待配件到货后预约用户进站处理，同时我司会安排专人跟踪后期处理进度。

长城汽车第二次回复(2010-11-17)：
经核实，关于用户反映的问题，长沙授权服务站已通过更换配件解决车辆问题，用户对处理结果表示满意。