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1分
力帆车质量太差,售后服务不负责
力帆汽车力帆520
2009-08-02
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌力帆汽车
投诉编号QT1441(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-08-02 01:08:33
4S店名称贵阳西海汽车贸易有限公司
里程数(KM)3000
购车时间2009-04-14
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
 我于2009年5月14日在贵州思南县购买了一辆力帆LFJ3042F1型自卸货车,提车出门后就发现油表和里程表是坏的,第二天返坏销售店,他们说随时都可以调整,但最后又说仪表不在三包之列由用户自己负责,新车就由我自己负责?该车用后不到15天水温表失灵造成拉缸,此次需由厂方负责更换,但机油等其它杂费均由自己承担,时间耽误达7-9之久,这损失谁负责?事隔此事20天不到机油增压机又出现质量问题,厂方需负责了增压机的更换,但是辅助材料费用还是由自己承担,耽误时间也达5天之长。在7月中旬更换轮胎时又发现后轴钢套丝口出现质量事故,时间耽误也达7之久。在7月31日下午3点种左右,该车正在路上运行时突然发现水温偏高,停车休息30钟后再启动车子,后收车。第二天,即8月1日上午再次发生该情况,随即将车开到保修厂进行检修,检修人员说发动机垫子吃现问题需更换,但开箱后发现由于进水管质量问题造成进水管道堵塞所水箱的水不能够到达发动机致使发生拉缸,检修人员又说,进水管不在保修之列,叫我联系云南内燃机厂,此事属云南内燃机厂负责。我就说我买的是力帆汽车至于发动机是哪里生产的我不管,我认定的是力帆汽车,至于谁来承担责任那是你们力帆厂的事情,与我终端客户无关。不过我也马上联系了云南内燃机厂铜仁售后服务部一个姓石的领导,他说现在是由贵阳的在负责,我当天晚上就打电话去问了,对方说我打错了,今天早上我又打手机,对方说此事与云南内燃机厂无关,他们只负责发动机,水箱与进水管由力帆厂配的,我马上又联系了云南力帆车厂销售服务部,他们也说与他们无关,他们也问了为什么进水管会变形,我和保修人员都告诉了他是由于进水管的质量问题所以变形,他们说驾驶员的责任,我告诉他我的车在运行中不可能打开车头顶盖叫专人看护进水管吧。驾驶员发现问题就立马开车到保修厂去了,请问驾驶员还有什么责任?我再三要求下他们说此事情与他们无关由用户自己负责。









我的事情谁来管?出现问题厂方相互推委,生产厂商卖出车难道就真不管了




车主相关投诉
2009-08-13 05:08
最终结果
力帆汽车回复: 
公司接到贵网转过来的投诉信息以后积极处理此事。由于用户的三包期已经过期,但我公司考虑到用户的实际困难,同意用户更换发动机整机。  
投诉人打分
1分,满意
力帆汽车数据统计:
投诉量429
完成率为92%
回复率97%
满意度为79%
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