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2分
福特缩小召回范围 安全隐患不能漠视
长安福特致胜
2011-07-27
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT31679(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-07-27 10:07:38
投诉地区
4S店名称宁波联福
里程数(KM)31000
购车时间2008-08-08
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
08年8月购入的车子,里程数是三万公里,2011年的7月我掉入了一个深渊.
ABS电机失效,ABS(防抱死制动系统)警示灯、ESC(电子车身动态稳定系统)警示灯及手动刹车警示灯常亮,ABS及ESC功能失效,这样一个严重的安全隐患令我焦急万分.
我去了当地的福特4S店,第一次,鉴定结果就是和召回情况一模一样的功能性缺陷,但是4S店给的霸王条款是二年质保和4万公里,虽然我不到4万公里仅3万公里,但是我过了二年,要我自己埋单吗,4S店可以对这样关系到生命安全的问题漠视吗????
上网查资料,发现曾在2010年有过召回,生产日期是08年8月份生产的车子,而我仅仅相差了4个月,而且是同样的ABS问题。公司有没有从客户角度出发呢,一般车子开得好好的,谁会去关注什么召回呀?现在,福特的所作所为,不正是缩小召回范围吗,当然,你缩小范围,我们无可厚非,但是你要保证这个范围之外的车子是可万无一失的,如果有问题,而且这个问题很普遍,公司怎么可以漠视呢,你们应该负责到底,免费更换,而不是由车主自己埋单这样不近常理不合人情的做法。上投诉网发现四川崔先生二天解决免费更换,汽车之家网站\"优子\"发贴\"关于ESP召回索赔事件--说不出什么心情\"上海的车友也同样的情况可以免费更换,为什么宁波就不行了呢,等待了整整二个星期厂家店家没有一个说法,置我们消费者的安危于何地,现在我有时索性把灯都点亮了,期待福特给我一个圆满的答案!!!!!
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT31405
致胜ABS通病
2011-07-18 02:07
2011-08-10 10:08
最终结果
我们已为客户订货,货到后会第一时间通知客户,并为其处理。客户同意。
2011-08-10 11:08
最终结果
长安福特回复:
我们已为客户订货,货到后会第一时间通知客户,并为其处理。客户同意。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2011-08-11
经过第二次投诉,终于得到完美的结果,真的太难了,4S能不能不让维权之路如此艰辛呀
长安福特数据统计:
投诉量5527
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果24
发表最终结果24
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