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-2分
哈弗汽车大狗仪表盘室外温度值显示严重延迟,厂家却不重视不予解决
长城汽车哈弗大狗
2023-06-01
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投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT318273(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-06-01 17:00:44
投诉地区
4S店名称常州星之城汽车销售服务有限公司
里程数(KM)6600
购车时间2022-08-03
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 哈弗汽车大狗仪表盘室外温度值显示不及时更新,要求厂家给予解决

以5月份室外气温30度天气为例,原始状态是汽车在地下车库,仪表盘室外显示20度,4个轮胎也是显示20度左右。汽车从地下车库开出后,轮胎温度正常提升,两三分钟,从20度变化为21、22度,然后慢慢提升到30度。而仪表盘室外显示20度,持续70分钟不变,75分钟左右后开始慢慢变化。个人不解之处是室外气温显示为何不能显示实时温度值,哪怕2到3分钟刷新一次也行啊。记得有次自驾,公园里的游客都穿着短袖和带着太阳帽,而我的温度显示还是21度,真是费解。

上次投诉最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

以5月份室外气温30度天气为例,原始状态是汽车在地下车库,仪表盘室外显示20度,4个轮胎也是显示20度左右。汽车从地下车库开出后,轮胎温度正常提升,两三分钟,从20度变化为21、22度,然后慢慢提升到30度。而仪表盘室外显示20度,持续70分钟不变,75分钟左右后开始慢慢变化。个人不解之处是室外气温显示为何不能显示实时温度值,哪怕2到3分钟刷新一次也行啊。记得有次自驾,公园里的游客都穿着短袖和带着太阳帽,而我的温度显示还是21度,真是费解。

哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务。个人意见:厂商不正视我提出的问题,总是委托4S店敷衍我。他们表示,仪表盘温度显示延迟是正常的。请问厂商,显示70分钟前的温度值,这个温度显示还有啥意义吗。让温度显示减少延迟时间,更加实时一些,很难做到吗。温度显示延迟70几分钟的这个设计,究竟是什么高科技的技术难题呢。

2023-06-02 14:52
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂商通过4S店回复如下:车辆停在原地进入休眠状态和怠速工况下显示的是以前记忆的室外温度,外温上升时,是不更新的;车速超过15公里后检测到室外温度传感器边上的空气流动按一定速率实施更新。 实际情况是:早上7点左右车子从车库开出时显示温度为20度,上班途中15分钟左右,到单位7点20分,显示温度仍然为20度,(途中车速肯定超过15公里的,又不是自行车。)停在单位到8点,显示温度仍然为20度,8点10分仍为20度,8点10分过后才慢慢开始上升。

交流反馈

车主
2023-06-10
依据2023年6月10日的记录数据: 1从地库出发时,温度显示22度。 2最高车速肯定超过15公里每小时,在出发5分钟内; 3平均车速超过15公里每小时,在出发后的7分钟也达到了。 4但显示温度真正开始变化,出现在了出发后第22分钟的时刻,当时汽车已经行驶了7.5公里。 5然后在后续的5分钟内,温度显示很快的从23度上升至32度。
车主
2023-06-10
2023年6月10日车子仪表盘温度显示记录 序号 时间 显示温度值 当前车速 里程 平均车速 出发时间 地点 1 9:39 22 0 0 0 0:00 地库 2 9:44 22 49 1.1 12 0:05 路面 3 9:45 22 51 1.6 14 0:06 路面 4 9:46 22 0 2.1 17 0:07 路面 5 9:48 22 45 2.5 16 0:09 路面 6 9:50 22 28 3.4 18 0:11 路面 7 10:01 22 54 7.1 19 0:22 路面 8 10:01 22 51 7.2 19 0:22 路面 9 10:01 23 56 7.5 19 0:22 路面 10 10:02 27 59 8.8 21 0:23 路面 11 10:03 29 55 9.6 23 0:24 路面 12 10:06 32 77 12.4 27 0:27 路面 13 10:06 32 78 12.5 27 0:27 路面 说明:1、车子在地库停放了一夜,显示温度为22度,和4个轮胎显示温度一致 2、出发时间为上午9:39分,开出地库所花时间约为1分钟 3、当天为大热天,上午10点左右气温为30度以上
长城汽车数据统计:
投诉量2883
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3
发表最终结果3
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