2分
比亚迪-宋PLUS DM-i车辆EV模式下自动启动发动机且无法关闭
| 投诉人 | 高先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT318808(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-06-25 18:39:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 洛阳比亚迪 |
| 购车时间 | 2022-07-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车主撤诉申请:2023-06-30 10:33
撤诉成功时间:2023-07-10 00:00
2023-06-26 10:56
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-06-29 18:05
最终结果
比亚迪回复:问题已协商解决，请知悉，谢谢！
投诉人打分
2分，非常满意
非常满意4S店做出的回复
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级，篡改了操作逻辑，导致车辆在EV模式下行驶时，发动机在没有任何提示的情况下开始工作（仪表盘还是显示ev模式）
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养，大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量8475宗
完成率为68%
回复率100%
满意度为52%
发表临时结果5791次
发表最终结果7973次
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