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一汽奥迪A4L行车中左前轮出现异响,4S店以正常为由不予处理
一汽奥迪A4L
2023-07-08
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投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT319338(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-08 15:39:23
投诉地区
4S店名称华星名仕龙潭店
里程数(KM)450
购车时间2023-06-29
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2023年6月29日好不容易下定决心,拿上我妈的养老钱到奥迪4S店购买了一辆A4L豪华动感型车辆。下午我提了车后,在路上跑起的时候,就感觉左前轮有异响。当时在市区跑,自己觉得是胎噪的声音,我就没管这个事情。等我用了几天后,现在450公里,我发现这个嗡嗡声绝对不是胎噪声音。因为我试过右边和后面没有这种声音,如果胎噪声音的话,几个轮胎都会有。我把车开到了华星龙潭店,经过试车检查,最后结论是正常的。我不放心又去了华星羊西店,检查结果的回复是正常的,所有的A4L都是这样的,无法解决。我打电话投诉到厂家的这个故障,希望厂家出面解决。过一会儿4S店工作人员给我打电话又说这个声音是空饷,网上有人用泡沫胶处理的,建议我去外面打泡沫胶。我问是否能解决问题,他的回答是不一定。我让4S店给处理,4S店又不肯。

我妈拿了10万出来交的首付,其中花了2万给国家交税等。最后买了一个有问题的车,是瑕疵车。既然4S店工作人员和奥迪厂家知道有这样的异响情况,为什么在我买车的时候不告知。其中当地4S店和厂家涉嫌欺骗消费者,我也对4S店处理不好表示不认可。我的诉求是:全额退车或者维修好并赔偿。感谢平台提供投诉的机会,也麻烦奥迪尽快给我解决问题,避免事态升级。

2023-07-17 17:00
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,将根据车主的意愿调整积极处理方案。感谢您对一汽奥迪的关注!
一汽奥迪数据统计:
投诉量2761
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果216
发表最终结果3468
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