-2分
广汽传祺GS8车机卡顿，严重影响日常用车
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 广汽传祺 |
| 投诉编号 | QT319567(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-07-11 14:43:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 大兴宝兴 |
| 购车时间 | 2022-09-19 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
22年9月份购车，车机所配置的芯片及整体方案配置远远低于同时期水平，导致车机卡顿卡死软件闪退。厂商优化更新迟缓并伴随着新版本体现出更多的BUG，厂商无能力优化完全。车内实体按键很少，大部分依靠车机操作实现，故导致影响日常使用。厂商目前说法是再等新OTA更新优化，但了解到新版本将会把carplay等一些功能做删减，我们不同意以删减阉割形式优化车机（本来适配的软件就非常少）。
车主相关投诉
2023-07-18 18:05
最终结果
广汽传祺回复：感谢您选择广汽传祺汽车，您的信息我们已经收到，将尽快协调当地销售店与您核实处理，您同时也可拨打广汽传祺客服专线：400-813-6666，我们将竭诚为您服务！
投诉人打分
-2分，非常不满意
没有任何诚意，优化有用的话，上市了将近两年的车企都在干嘛？
涉及【广汽传祺-GS8、GS8混动车机出现卡顿和黑屏死机等现象】的集体
涉及品牌:
广汽传祺 说明:
详情：1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况，仪表盘黑屏死机；2、厂家虚假宣传车机芯片性能，宣称是8155芯片，实则820A，无法让车机流畅运行；3、座椅塌陷及方向跑偏；4、7月31日，厂家推出车机S8系统升级，升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay，便捷风量调节等功能，较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题，推出了升级软件。8月内还将推出优化版本，进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主，提供车机的终身质保；在执行了上述车机软件优化后，在原有“三年免费娱乐流量（4G/月）”权益的基础上，延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
广汽传祺数据统计:
投诉量2409宗
完成率为96%
回复率58%
满意度为57%
发表临时结果4次
发表最终结果2750次
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