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上汽大众-途观L变速箱电脑板不合格
上汽大众途观L
02-23
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT325294(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-02-23 14:48:48
投诉地区
4S店名称郑州聚龙实业
里程数(KM)60000
购车时间2019-03-12
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

开着车就出现变速箱高速运行无法挂入倒挡,已经出现了40多次了。然后去4S店维修还需要客户自己出更换电脑板的费用,这个问题是厂家问题,为什么要让我们消费者去承担呢。

02-26
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
03-22
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,已协调相关经销商已与用户沟通说明。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7346
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2714
发表最终结果11980
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