专业的汽车质量投诉平台

上汽大众帕萨特新车出现ACC故障报警,4S店找不到原因要求退车
上汽大众帕萨特
09-29
1.4万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT330287(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-29 11:23:01
投诉地区
4S店名称成都宏羽众城汽车销售
里程数(KM)2051
购车时间2024-06-14
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车辆是2024年6月14日拿车,六月底就ACC报警。7月1日反馈给销售方,先后修理3次。第一次说问题不大,误报警。第二次换了前上部传感摄像头,第三次说升级传感摄像头系统,现在还是故障。销售方把故障码发到厂家,厂家他们先说天气热导致。后面不热了还是故障,厂家睁眼说瞎话说正常的,现在还在修找不到故障。这种还说不符合换车条件,要求换车处理或者给予完善的解决方案。据销售方告知,销售方已经把车辆的具体问题反馈厂家寻求技术支持,中间6天后厂家反馈随意,让继续看看。车辆维修暂无进展,车辆已故障近3个月。此次车辆放在销售方维修有20天,请尽快解决问题。

09-30
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
10-16
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量7727
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3036
发表最终结果12457
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!