贷款已结清，找销售郑州万通一汽4S店丁**先生1513620****。要另一把扣押钥匙（2把扣押1把），丁先生说钥匙已经丢失。现多次打电话无处理结果，说自己没有方法，让客户自己承担。打一汽大众官方投诉电话多次沟通，无实质性处理结果。我的期望：退回扣押钥匙或补办官方正品钥匙。
车主补充内容
2024-12-30 10:44
官方客服告知:4S店要求我出买钥匙费用，店家出工时费（可操作空间太大了，价格要多少都是店家自己定）。严重的糊弄消费者，无处理事件之态度。
一汽大众-宝来4S店不交付扣押钥匙
| 投诉人 | 郜女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT333144(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-12-27 21:40:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河南郑州万通一汽 |
| 里程数(KM) | 23000公里 |
| 购车时间 | 2022-12-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.3万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT335689
一汽大众-宝来4S店不交付扣押钥匙
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QT333688
一汽大众宝来4S店未归还扣押钥匙，厂家未有实质性处理结果
2025-01-20 08:20
QT333609
一汽大众宝来4S店未归还扣押钥匙，厂家无处理结果
2025-01-15 23:02
QT333430
一汽大众宝来钥匙未按时到货，厂家无处理结果
2025-01-08 16:47
QT333291
一汽大众-宝来4S店未归还扣押钥匙
2025-01-03 09:29
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一汽大众-宝来4S店不交付扣押钥匙
2024-12-25 22:23
2024-12-29 14:17
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9862宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为69%
发表临时结果4003次
发表最终结果10239次
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