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1分
长城哈弗绿静:停车熄火后长时间的气笛声
长城汽车哈弗H6
2011-10-13
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投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT33465(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-10-13 08:10:17
投诉地区
4S店名称昆明迪鑫
里程数(KM)18760
购车时间2011-01-27
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
由于满怀对长城公司的信任,于2011年1月27日购买了哈弗绿静,现在行驶里程18000多公里,继变速箱异响问题出现后,在车跑到17000多公里时候,停车熄火后,先是正常的咔嚓咔嚓声音,然后是“嗡嗡嗡”的声音,接着是好长时间的气笛声,去4S店询问,4S店说是正常的,经过我多方打听,好些地方的同款车也有此问题,4S店都帮他们换了ECU或提速真空阀,然后停车熄火后就没有气笛声。为什么同一款车,同一个毛病,解决的方式差距会这么大,强烈希望长城公司诚信公平对待每一个车主。强烈希望长城公司召回维修。
车主相关投诉
2011-10-22 10:10
最终结果
关于用户反映的问题,10月15日昆明授权服务站预约用户进行检修,处理结果如下: 1.针对变速箱漏油问题,已通过更换相关配件解决车辆问题; 2.针对发动机异响问题,服务站已订购相关配件,待配件到货一并检修变速箱异响问题。
2011-10-24 05:10
最终结果
长城汽车回复:
关于用户反映的问题,10月15日昆明授权服务站预约用户进行检修,处理结果如下:
1.针对变速箱漏油问题,已通过更换相关配件解决车辆问题;
2.针对发动机异响问题,服务站已订购相关配件,待配件到货一并检修变速箱异响问题。
投诉人打分
1分,满意
长城汽车数据统计:
投诉量2890
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果5
发表最终结果11
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