一汽大众厂家和经销商从来没有主动联系我，我的车辆还有两个月就出质保期了，一汽大众应该给出一个合理的答复吧。
厂家受理以后没有任何处理，也没有任何人联系，一直在拖我出质保。我自己联系4S店，每次打电话都说正在处理，也没有说什么时候处理。怎么维修或者更换，联系了多次了，也没有结果。
-2分
一汽大众速腾发动机抖动严重，4S店多次更换维修未解决
| 投诉人 | 陆先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT337006(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-05-12 10:07:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 保定耀达一汽-大众 |
| 里程数(KM) | 40000 |
| 购车时间 | 2020-10-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 13万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽大众速腾发动机抖动严重，4S店多次更换维修未解决
上次投诉最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，目前正在处理中，感谢理解和支持；如有疑问，请致电一汽大众服务热线4008-171-888咨询。
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投诉ID
投诉标题
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05-12
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
05-14
最终结果
一汽大众回复：感谢客户对一汽-大众的信任，针对客户反馈的问题一汽-大众高度重视，并第一时间与客户取得联系了解车辆问题。目前客户反馈的问题正在跟进处理中，后续我们也将持续跟进。
投诉人打分
-2分，非常不满意
石沉大海了，一点消息不给
一汽-大众数据统计:
投诉量9714宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果3822次
发表最终结果10074次
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