一汽大众速腾发动机抖动严重，4S店多次更换维修未解决

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05-17

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投诉人	陆先生
投诉品牌	大众
投诉编号	QT337153(请牢记此投诉编号)
投诉车型	速腾 2020款 200TSI DSG舒适型国VI
投诉时间	2025-05-17 17:00:38
投诉地区	河北保定
4S店名称	保定耀达一汽-大众
里程数(KM)	40000
购车时间	2020-10-01
车保状态	保修内
涉诉金额	13万元
诉求	维修
投诉问题	动力系统-发动机技术不过关

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

针对您的投诉，建议首先整理好所有与4S店及一汽大众的沟通记录、维修记录及承诺解决的时间节点等证据。然后，依据汽车三包规定，发动机作为主要零部件，在质保期内出现严重问题且多次维修未解决，消费者有权要求更换或退货。您可再次联系一汽大众客服，明确告知已收集的证据及法律依据，要求立即给出具体解决方案，并设定合理的回复期限。如仍无回应，可考虑通过法律途径维护自身权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 一汽大众速腾发动机抖动严重，4S店多次更换维修未解决

一汽大众厂家和经销商从来没有主动联系我，我的车辆还有两个月就出质保期了，一汽大众应该给出一个合理的答复吧。

上次投诉最终结果

一汽大众回复：感谢客户对一汽-大众的信任，针对客户反馈的问题一汽-大众高度重视，并第一时间与客户取得联系了解车辆问题。目前客户反馈的问题正在跟进处理中，后续我们也将持续跟进。

一汽大众厂家说四月底给消息和方案，到现在半个多月了，石沉大海了，一点消息都没有。现在出了问题就没人管，就拖着你出质保期，一汽大众售后真垃圾。