一汽大众速腾发动机抖动严重，4S店多次更换维修未解决

05-14

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投诉人	陆先生
投诉品牌	大众
投诉编号	QT337079(请牢记此投诉编号)
投诉车型	速腾 2020款 200TSI DSG舒适型国VI
投诉时间	2025-05-14 19:18:31
投诉地区	河北保定
4S店名称	保定耀达一汽-大众
购车时间	2020-10-01
车保状态	保修内
涉诉金额	13万元
诉求	维修
投诉问题	动力系统-发动机技术不过关

进度

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完成/再投诉

针对您的投诉，建议首先整理好所有维修记录和沟通记录，作为维权依据。然后，通过官方客服或投诉邮箱再次详细阐述问题，并明确要求限时给出根本解决方案。若仍未得到积极响应，可考虑通过社交媒体平台公开反映问题，吸引官方注意。同时，联系消费者协会或市场监管部门介入，利用专业力量推动问题解决。坚持合理诉求，持续跟进，直至问题得到彻底解决。

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上次投诉标题: 一汽大众速腾发动机抖动严重，4S店多次更换维修未解决

一汽大众厂家说客户积极沟通，但是目前我没有收到任何消息，厂家和经销商都没有。我的车被一汽大众经销商维修数次，修不好了告诉我没有问题了，然后我就正常使用。在使用的过程中，又发生了不少于三次的发动机抖动失火，加油门不走车。厂家一直在拖延时间，要求他们更换全新发动机。

上次投诉最终结果

一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

一汽大众从开始到现在一直没有任何人联系我处理问题，每次都说在处理中。处理了快两年了，还没有给出一个方案来。