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2分
一汽大众速腾发动机抖动和加速无力,4S店多次更换维修未解决
一汽-大众速腾
06-13
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT337753(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-06-13 14:05:35
投诉地区
4S店名称保定耀达一汽-大众
里程数(KM)40000
购车时间2020-10-01
车保状态保修内
涉诉金额13万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议您首先详细记录车辆抖动、失火、加速无力及发动机故障灯亮等具体情况,包括发生时间、地点、症状描述及已尝试的解决措施。同时,保留所有与4S店的沟通记录、维修单据和检测报告作为证据。根据《汽车三包规定》,若车辆存在质量问题,消费者有权要求免费修理、更换或退货。您可再次与4S店沟通,明确提出问题并附上证据,要求按规处理。若仍无改善,可考虑通过法律途径维护自身权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 一汽大众速腾发动机抖动严重,4S店多次更换维修未解决

从23年九月份开始修,多次维修更换未解决,换个喷油嘴、发动机缸盖、液压顶柱、发动机电脑,故障还是依旧没有解决。后来一汽大众经销商找厂家现场看车被告知车辆没有任何问题,然后我就继续使用车辆。用了一个月故障码亮了,发动机没有动力提不起速来。再次找到经销商售后,他们询问厂家,还是告诉我没有问题。那我我想问厂家,我之前换的发动机零件都是你们给经销商审批的,现在修不好了就告诉我没有问题了,现在得给一个说法吧。你们单方面说没有问题就没事了,你花十几万买个车,开两年多修两年多,你试试。我维修第一次的时候为什么不告诉我正常的,我为了维修这个发动机故障,把我的发动机从外到里都拆了好几遍,故障码依旧,你们现在告知我没有问题了。

希望各位准车主,购买一汽大众之前先看看,投诉里边各种各样的问题你看看你能不能处理了再买。尊贵的一汽大众厂家希望你们可以看到,不单单只是这一个问题,只是这个问题是最大最不容易解决的。一汽大众速腾天窗漏水,冬天地盘异响,车机卡死,发动机漏油漏水。希望想买一汽大众的人看到,避免踩坑。

上次投诉最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

我想请问一汽大众厂家和经销商,为什么车辆抖动失火加速无力。经过你们三个月的检测,告诉我我的车辆没有问题,你们自己的车也是这样的吗。发动机故障灯亮,加速无力抖动,最多只能跑60迈,这是正常的。我的车如果没有问题,我不会浪费我的时间没事找事。还有就是发动机是车的主要部件,没有问题的话,我也不想换发动机。

06-14
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
06-16
最终结果
一汽大众回复:已与客户积极沟通,目前还未和客户达成一致,感谢理解和支持;如有疑问,请致电一汽大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
2分,非常满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9714
完成率为98%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果3822
发表最终结果10074
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