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-2分
上汽大众ID.3车辆频现驱动故障和挂档没有反应，4S店未给有效解决
上汽大众ID.3
2025-06-24
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投诉人
谢女士
投诉品牌大众
投诉编号QT338008(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-06-24 20:38:10
投诉地区
4S店名称国贸福申汽车
里程数(KM)14000
购车时间2024-11-18
车保状态保修内
涉诉金额10.18万元
诉求
退换车、退款
投诉问题
动力系统-驱动电机动力系统-电控系统动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众ID.3车辆频现驱动故障和挂档没有反应，4S店升级后问题依旧

2024年11月购买至今，已经出现6-8次驱动故障，2次挂挡车没有反应。去4s店检查说反馈厂家，厂家要求升级驱动系统。升级后一样出现驱动故障，偶尔挂档没有反应等。

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。

图片都是app系统提示10余次，挂挡不能行驶的没有提示在里面，6月23日一整天都会显示驱动故障。目前厂家、4s店还没有给合理方案，还是让我们继续等待厂家新系统。

车主补充内容
2025-06-30 19:56
app也一样提示，是明显的质量问题
2025-07-02 15:39
这是明显的质量问题，到现在没有人处理
2025-07-03 21:09
大众app也提示故障，明显是质量问题
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT338344
上汽大众ID.3电动车驱动故障频发，4S店无法解决
2025-07-07 20:55
QT337843
上汽大众ID.3车辆频现驱动故障和挂档没有反应，4S店升级后问题依旧
2025-06-17 22:28
2025-06-25 11:19
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2025-07-01 14:49
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
-2分，非常不满意
上汽大众数据统计:
投诉量8304宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3597次
发表最终结果13020次
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