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2024年11月购买大众ID3电动车汽车，使用到现在已经出现6-8次驱动故障，2次挂挡车子不能工作。在第一次出现驱动故障的时候，联系官方客服4008201111客服告知下次锁车试一下，实验后没有显示可以继续使用。后续又出现几次驱动故障，客服要求把车开到就近4s店采集数据反馈厂家。几天后4s店回复厂家说需要升级驱动系统，系统升级后还是频繁出现驱动故障，挂挡不能行驶的情况。联系客服，4s店要求把车再开到4s店采集数据反馈厂家诊断。第二天接到4s店工作人员回复，说厂家回复要等新的系统出来再升级一下。问什么时候新系统可以出来具体时间不知道，系统升级后能不能保证不会再出现，还是一样回复不能保证。厂家这是把消费者作为试验品在测试，这样质量有问题的车让消费者继续使用，严重威胁驾驶员及乘车人员的人生安全，把消费者生命视为儿戏。强烈要求相关部门秉这公平公正，维护消费者合法权益，维护社会公共安全尽职尽责。