2024年12月7号购买的车，十二月二十几号的时候就出现底盘松散（走烂路颠簸）。当时到店检查，工作人员表示他们的车就是这样质量。现在已经购车有半年时间，底盘松散问题越发严重（平整路面都出现颠簸，共振异响）。因为长时间的颠簸振动导致汽车多个部件出现的松动或者异响（雨刮器异响、刹车异响、汽车行驶中出现嗡嗡嗡的异响、后门门板出现松动异响）。希望厂家能给予回复，解决我这些故障问题！
-2分
埃安AION Y Plus底盘松散，4S店不予解决
| 投诉人 | 郑先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 埃安 |
| 投诉编号 | QT338938(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-08-02 07:25:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广汽埃安常朗汽车销售服务公司 |
| 里程数(KM) | 60000 |
| 购车时间 | 2024-12-11 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.25万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉，建议首先详细记录并拍摄底盘松散、颠簸及各部分异响的视频或音频证据，包括在不同路况下的表现，以及故障部件的特写。同时，保留购车合同、维修记录等相关文件。根据汽车三包规定，您有权要求厂家对车辆进行免费维修或更换存在质量问题的部件。请携带证据直接联系广汽埃安的官方客服或前往购车4S店，明确提出您的维权诉求，要求厂家按照三包规定解决车辆问题。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主相关投诉
2025-08-03 17:51
临时结果
埃安回复：感谢您选择埃安，您的信息我们已经收到，会安排当地经销店核实处理，后续您有疑问拨打埃安客服专线：400-188-3333，或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映，我们将竭诚为您服务。
2025-08-16 12:18
最终结果
埃安回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分，非常不满意
埃安数据统计:
投诉量192宗
完成率为89%
回复率94%
满意度为20%
发表临时结果174次
发表最终结果183次
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