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我于2024年12月23日在比亚迪王朝网（宁波新慈鑫4S店）购买了2025款比亚迪汉，在使用一段时间后发现头枕异响，于2025年4月13日在官方授权的4S店。比亚迪王朝网（宁波翔迪4S店）进行了第一次维修，第一次维修结果为更换主副驾头枕。后期又出现异响，我去比亚迪王朝网（宁波新慈鑫4S店）进行首保时售后人员以附近路况太好手机录不出来异响为由，让我去上一次维修的4S店进行维修。后面维修多次没有效果，我向销售方提出退车，但是4S店否认维修记录，认为更换的不是同一零部件（但是我送修的问题一直是头枕异响）为由否认达到三包规定，并否认我现在的车存在异响，认为响声是正常的。