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-2分
一汽大众迈腾高速行驶变速箱机电单元故障,厂商以过保为由拒绝维修
一汽-大众迈腾
2025-09-29
1.2万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT340115(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-09-29 03:53:31
投诉地区
4S店名称长久博润
里程数(KM)146000
购车时间2017-05-16
车保状态已过保
涉诉金额1.3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先整理好车辆保养维修记录,证明车况正常且无人为损坏。同时,将4S店检测的变速箱故障代码报告、故障发生时的现场照片或视频(如有)以及从车质网和论坛收集到的大众DQ380型变速箱同类故障案例一并留存。依据汽车三包规定,若产品存在设计缺陷导致安全隐患,厂家应负责处理。用户可据此要求一汽大众免费更换TCU控制主板,并保留进一步沟通的证据。

内容由DeepSeek-R1模型生成

车辆在内蒙古京藏高速包头至呼和浩特方向,高速正常行驶中变速箱突然故障,档位丢失动力中断,出现车辆紧急降速,差点后车追尾。后通过当地4s店检测了解到变速箱故障代码,是变速箱机电单元损坏。本人车辆一直正常使用保养维修,车况完好正常。我已从其他网站及论坛了解到大众许多车型搭载DQ380型变速箱普遍已出现变速箱机电单元故障,大众变速箱普遍存在通病,是该产品设计缺陷。后与一汽大众售后客服和4s店沟通都以车辆过保为由拒绝维修,现要求一汽大众厂家免费给车辆维修更换tcu控制主板,禁止继续损害购车人和乘车人生命安全。

2025-09-30 09:31
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2025-10-03 08:27
最终结果
一汽大众回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家完全不给处理
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9951
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果103
发表最终结果554
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