本人是上汽大众柯迪亚克车主，2018年10月10日购车于宁波腾峰汽车销售公司，目前63000公里。2025年9月7日上午发生变速箱紧急模式，报故障码P173500离合器1传感器电气故障和P175E00离合器1不经意闭合故障，然后进行投诉。今天宁波腾峰要求我去店方检测，可是我这是过去有70多公里，路上有很多不确定因素。我要求店方上门检测故障，然后索赔整个机电单元总成。请大众中国督促店方或者慈溪的上汽大众4S代为检测，谢谢！
-2分
上汽大众斯柯达柯迪亚克变速箱紧急模式，要求4S上门检测并索赔机电单元总成
返回主投诉:【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】
| 投诉人 | 屠先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT340248(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-10-09 15:33:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宁波腾峰 |
| 里程数(KM) | 63000 |
| 购车时间 | 2018-10-11 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议
建议车主先通过行车记录仪、车辆保养记录等，留存故障发生时的具体情境及过往保养情况作为证据。同时，可要求4S店提供故障码的详细解读报告及检测流程说明，确保检测透明。依据汽车三包政策，若故障属质量问题且在保修期内，车主有权要求4S店上门检测或承担合理交通成本。建议车主书面明确上门检测需求，并强调故障对安全的影响，促使店方积极响应。
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投诉标题
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临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2025-10-14 15:21
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
投诉人打分
-2分，非常不满意
没有解决
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3092宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果574次
发表最终结果5038次
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