我于9月8日订购了一辆奇瑞风云A9L尊贵车版,当时销售称十月一之前车辆会到店,结果我一直等到10月16日才接到通知说车到了。中途,我多次通过电话和在线客服询问、催促车辆到店时间,可奇瑞人工客服和销售店那边却互相推诿,之后便置之不理,没有任何回复。奇瑞曾为订车等待30天以上的客户发送了盲盒抽奖活动通知,却没人告知我,导致我没能享受到这项福利。国庆节过后,我继续催促人工客服,依然没有得到任何反馈。最后,销售那边告知我车在9月30日就已经到达咸阳车库,但直到10月16日我才提车,中间足足等了40多天。更让我气愤的是,刚提车15天,奇瑞就为新车主推出了购车权益活动,这完全是在背刺我们老车主。我拨打人工客服电话反馈问题,却没有得到任何结果,我要求补偿。
奇瑞风云 风云A9L提车后出新权益活动,厂家背刺老车主
| 投诉人 | 赵先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞风云 |
| 投诉编号 | QT340967(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-12 11:04:43 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 奇瑞汽车股份有限公司 |
| 里程数(KM) | 1800 |
| 购车时间 | 2025-09-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户优先收集与购车相关的完整证据链:保存9月8日订车合同、10月16日提车确认单,重点标注合同中约定的交车时间条款;整理10月1日前所有与销售、客服的通话录音及在线聊天记录,尤其是对方承诺的到店时间节点;截图保存奇瑞官方发布的盲盒抽奖活动通知及新权益活动公告。依据《汽车销售管理办法》第十四条,可要求经销商书面说明延迟交车原因及补偿方案,同时留存多次催促无果的沟通记录作为谈判依据。
内容由DeepSeek-R1模型生成
奇瑞风云数据统计:
投诉量57宗
完成率为81%
回复率82%
满意度为21%
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