车辆行驶中突然降速提示故障,变速箱处于紧急运行模式可继续行驶,但不能加减档只能靠二挡缓慢行驶。到4s店检测结论是更换机电单元和变速箱油,需要自费维修。我通过网上其他平台了解到,众多同款车型存在相同问题,在相同情况下均已获得免费更换,这属于产品通病和技术缺陷。我的诉求是一汽大众厂家立即免费维修故障(变速箱控制单元TCU和变速箱油免费更换),并免除因此产生的工时费以及其他相关配件费用,不要找借口推脱。
一汽大众探岳变速箱机电单元故障,售后需自费维修
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| 投诉人 | 闫先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT341113(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-17 20:40:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 一汽大众常州国际汽车城 |
| 里程数(KM) | 60000 |
| 购车时间 | 2020-08-20 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 1.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先收集好车辆故障发生时的详细记录,如行车记录仪视频、故障提示照片等,证明故障确实存在且非人为造成。同时,整理在4S店的检测报告、维修建议及费用清单,作为故障原因及维修需求的直接证据。另外,收集车质网论坛上同款车型相同问题的案例及免费更换的证据。依据这些证据,再次与一汽大众厂家沟通,明确诉求,要求免费维修。
内容由DeepSeek-R1模型生成
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2025-11-22 11:01
临时结果
一汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2025-11-22 15:22
最终结果
一汽大众回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9791宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为69%
发表临时结果3919次
发表最终结果10164次
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