360卡死无法使用，也会发生在倒车途中卡死影响用车安全。今年3月25日就将360卡死无法使用问题反馈给线下门店，门店也告知全部反映给总部技术人员处理。现在车辆频繁发生该故障，告知解决时间是明年1月底版本更新处理。
我的诉求是这个月前解决该情况，总部技术人员道歉，八个月前就反馈过该情况。
车主补充内容
2025-12-10 22:44
社交媒体已有多人遇到该情况，有人表述在倒车过程全景影像突然卡死无法使用，且无任何提示导致撞到障碍物造成经济损失。
-2分
小鹏汽车MONA M03 360系统卡死无法使用，用车安全受威胁
| 投诉人 | 曾先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 小鹏汽车 |
| 投诉编号 | QT341778(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-12-10 22:40:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 小鹏汽车泉州清濛开发区销售服务中心 |
| 购车时间 | 2024-09-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 11.98万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2025-12-11 15:34
最终结果
小鹏汽车回复：鹏友您好，我们非常重视您的反馈，并完全理解您车辆遇到的困扰。目前已有门店工作人员与您进行沟通解决方案，再次向您表达我们的歉意。
投诉人打分
-2分，非常不满意
门店工作人员给的方案就是明年一月份底解决该问题或者本月底出测试版方案让我帮他们测试。至于其他反馈情况不认可也不接受，对于总部技术人员的问题不受理投诉和处理。
小鹏汽车数据统计:
投诉量367宗
完成率为87%
回复率93%
满意度为8%
发表临时结果0次
发表最终结果3次
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