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一追到底
小鹏汽车P7大灯螺丝有拆卸过痕迹,销售不承认问题拒担责
小鹏汽车小鹏P7
2025-12-17
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌小鹏汽车
投诉编号QT341887(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-12-17 12:13:32
投诉地区
4S店名称金鑫国际
里程数(KM)300
购车时间2025-12-04
车保状态首保
涉诉金额17.93万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

4号下单了一台全新p7小鹏汽车是展车来的,13号提车。14号去做查博士第三方检测,发现左右大灯螺丝被拆卸过痕迹。销售没有告知,隐瞒车况,不承认问题撇清责任说调整灯位无需告知。企业不作为没有方案处理,企业让客户去把车拆前杠去追内部责任。我是不同意的,企业也没有方案给出一直在踢皮球。

车主补充内容
2025-12-17 14:24
引导去撇清责任,说是调整车辆缝隙一直让我好好的车去拆车检查。主题是隐瞒车况不承认问题,一直不想给方案。
2025-12-17 14:31
400投诉后,高级人员处理说其他渠道投诉他们无效的,根本没人管他们。
小鹏汽车数据统计:
投诉量367
完成率为88%
回复率93%
满意度为8%
发表临时结果0
发表最终结果3
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