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上汽通用五菱宏光MINIEV底盘异响和方向盘跑偏,4S店推脱反复维修无果
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投诉建议

针对您的情况,建议重点收集以下证据:保留所有维修记录(如无工单,可整理每次进店的时间、对接人、处理内容等详细笔记),对车辆异响、跑偏等问题进行清晰视频录制,并记录下每次与4S店及厂家沟通的时间、对象及内容要点。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,您可要求厂家提供专业技术人员检修,若同一质量问题累计修理超过4次仍未解决,可主张换车。请将这些证据整理后,正式要求厂家书面答复处理方案。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2025年8月购入五菱宏光MINI四门版新车,使用还没半年就出现底盘异响。多次往返4S店检修更换两前减震还无法根治,维修技术差还态度恶劣,检修无维修工单给予我。后因事故在4S店返修后原异响依旧存在,新增方向盘跑偏与别的异响。门店声称完成试车检修,实际维修完全不合格,维修技术差、维修质量无保障。多次联系上汽通用五菱厂家,请求安排专业技师排查故障。厂家持续推诿不作为,仅安排门店重复检修,未履行三包售后责任。

多方投诉厂家还是只安排我昨日专门跑一趟入店给4S试车,让师傅录制视频给厂家,让他们根据视频检查。有那么神奇吗,看视频听手机录制的声音能查出来,派一个专业厂家师傅来那么难吗。录完视频我就后跑回来,专门白跑一趟。车辆左前部分撞到,他们维修完左边刹车异响,他们说刹车看着没撞到,他们就不处理。保险业绩他们的,维修没维修好,还成了我自己承担。师傅为了推脱,等下说我车的异响是原车就会的,我都说别的车不会。他们后来找了新车试了,确实不会,他们才哑口无言,不然技术不行还推脱。等下又说我开车习惯问题引起的,技术不行废话还多,态度恶劣还真会推脱。这样拖法,我还怎么开车,买个车就是总是来回跑4S店维修检查,浪费我时间还增加我出行打车的费用。

诉求内容:1、上汽通用五菱安排专业厂家技师全面检修,彻底解决底盘异响、方向盘跑偏故障,出具完整维修单据;2、补偿多次往返维修产生的交通费用,就多次无效维修、消极售后给出书面说明;3、保证再次入场维修能帮我处理好这些问题,并书面延长底盘、减震配件质保。后续同类故障免费更换配件,并提供代步或交通补贴。4.如果无法帮我维修,我要申请三包退换车辆。

08-19
临时结果
上汽通用五菱回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
08-26
最终结果
上汽通用五菱回复:尊敬的用户您好!4S店作为厂家在当地的售后代表,车辆问题都是需要通过4S店检查确认。如4S店技术无法解决,厂家会提供技术支持。经核实,4S店已邀约您进站检查,建议您安排好时间进站,4S店会根据车辆实际情况严格按照三包法积极解决。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1942宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为69%
发表临时结果83次
发表最终结果234次
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