你们上汽大众口口声声说增加一个数字钥匙，就给车主免费一年使用权，有什么意义，坑车主吗？之前没有数字钥匙的时候，远程开关车门免费五年。现在你们阉割功能，还推卸责任。
睁大你们的眼睛好好看看，我给你们签的协议，4次保养是解决哪个问题的。有问题不去解决，在这边推卸责任，还有脸一直说给了我4次关怀方案。你们看看协议内容，是不是解决APP里面缺少的功能。
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上汽大众途观L车机APP功能遭减配，厂家推责不解决
| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT346482(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-09-09 16:03:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 石家庄申联汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 6500 |
| 购车时间 | 2025-08-23 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 12.75万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众途观L车机APP功能遭减配，厂家推责不解决
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 关于用户所购车辆，并不存在虚假宣传的情况，而且用户车辆前期通过软件刷新也早已实现了carplay功能。之前用户持续投诉，要求赠送一套360，我们已经予以回绝。同时，出于用户关爱我们和用户协商给予赠送4次保养的关怀方案，用户接受，此关怀方案前期已经给用户落实完毕。此后用户反悔，继续投诉，我们已明确告知用户无法再满足其他补偿诉求。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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上汽大众数据统计:
投诉量8665宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为55%
发表临时结果530次
发表最终结果3799次
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