我2010年2月4日在兰州东风雪铁龙4S店买了一台2011款科技型手动爱丽舍轿车,车开出4S店加满油发现油表不动,马上开回4S店,4S店的售后人员开到维修车间检查维修,油表只显示半箱油,我要求换车或退车,4S店不退不换,说这是车出厂的质量问题他们给神龙公司反映,后来一直给维修到现在共换了7个油孚子,一块油表问题还没解决,严重影响使用,4S店的工程师每次维修说法都不一样让我不敢相信他们,我和神龙公司联系他们也承认是出厂时质量问题,但是他们说让4S点继续维修,其他的没办法,4S店换的油孚子说是原厂的,可新的换上就不能用或用几天就坏了,配件以次品当正品,最近又经常出现冷车启动时油表不动,和4S联系不接电话,和厂家联系没答复,请帮助解决一下车质量不合格为何能出厂,质量合格证是哪来的,质量有问题车出厂厂家为何不退不换,这种问题应该严肃处理,请给与帮助,万分感谢。
1分
车质量不合格出厂销售
| 投诉人 | 林先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪铁龙 |
| 投诉编号 | QT35475(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-02-11 10:02:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 兰州奔马4S |
| 里程数(KM) | 12000 |
| 购车时间 | 2010-02-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
车主相关投诉
2012-02-17 11:02
最终结果
该车是否存在用户所反映的问题正在确认中,如属实4S店会妥善处理
2012-02-17 11:02
最终结果
该车是否存在用户所反映的问题正在确认中,如属实4S店会妥善处理
2012-02-17 05:02
最终结果
东风雪铁龙回复:
该车是否存在用户所反映的问题正在确认中,如属实4S店会妥善处理。
该车是否存在用户所反映的问题正在确认中,如属实4S店会妥善处理。
投诉人打分
1分,满意
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3728宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
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