去年3月订的车，9月中旬提的车，现在提车7个月了，一汽大众的承诺等车时间超过90天起有价值1600的礼品到现在没有兑现，去年12月份在投诉网投诉之后客服的回复说近期会安排回返现在都2012年4月了连个电话确认都没有。一汽大众是在忽悠消费者还是资金紧张哦。希望他们能够兑现承诺
-2分
一汽大众承诺的等车礼品迟迟不兑现
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT37594(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-04-06 04:04:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 温州市瓯海荣新汽车修配有限公司 |
| 里程数(KM) | 9587 |
| 购车时间 | 2011-03-31 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2012-08-16 02:08
最终结果
一汽大众回复：
经与相关部门核实，用户信息维护错误。客户陈耀买了一台高尔夫，底盘号是B3261666，等待时间超过两个月。建议给此用户邮寄1600元油卡，
联系用户，确认地址，建议用户等待礼品，用户表示认可
经与相关部门核实，用户信息维护错误。客户陈耀买了一台高尔夫，底盘号是B3261666，等待时间超过两个月。建议给此用户邮寄1600元油卡，
联系用户，确认地址，建议用户等待礼品，用户表示认可
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2012-10-11
8月份答应的油卡到现在还没收到，而且我提车都一年多了！希望一汽大众的服务和办事效率能跟车一样好！！不要寄个油卡，严格说起来都1年零2个月了还没有寄出
车主
2012-10-11
8月份的时候说确认给我油卡，并告诉我说大约半个月就能收到，现在都2个多月了还是没有一点消息！一汽的车是很好，但是办事的效率太慢，感觉是一直在忽悠消费者
一汽-大众数据统计:
投诉量10023宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果176次
发表最终结果622次
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