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1分
英朗GT曲轴后油封4次漏油 还未解决
上汽通用别克英朗
2012-12-02
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT46878(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-12-02 11:12:35
投诉地区
4S店名称呼伦贝尔市利丰通汽车行
里程数(KM)28414
购车时间2011-06-15
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
投诉意见与建议:本人于2011年6月15日在海拉尔利丰通汽车行购买了一台别克牌英朗GT轿车,截止到2012年2月23日期间发动机坏在路上两次,《4S店有记录·3000公里首保·8000公里二保,9073公里由于曲轴后油封脱落导致发动机损坏在路上,修理发件累计时间历时两个月,2012年1月13日取车,2012年1月27日10117公里,由于曲轴后油封再次脱落导致发动机抱瓦,》后经过多方援助与厂家沟通·陪损本人一台1.6L自动挡发动机一台·历经一个月时间本人于2012年2月23日取回车辆,本人与4S店及厂家协商要求延长坏车所耽误的时间差为保期的延长时间·并且免费保养两次发动机《由于新车出厂厂家免费保养两次供消费者磨合·本人的车辆原来发动机已经磨合完毕·而且是由于质量问题导致更换新发动·所以厂家有责任提供新发动机的免费保养两次·和新车一样》综上所诉·希望厂家给予发动机三个月的延长保修期·结果上汽通用并没有为我延保·无奈妥协·时隔7个月寒冬来临·惊喜再次降临到我的头上·2012年11月26日本人依照上汽的规定每5000公里定期去4S保养·结果刚到4S门口车子发动机在次出现相同症状·曲轴后油封再次严重漏油·我还能说什么·我还怎么说·我什么也没说·经过一番检查测试加油给出的结论·下排气管结冰导致曲轴箱压力过大把油从后油封挤出来了·现在给管子做一下保温·着火试车未发现渗漏·好吧交钱换油700多元“金美孚”忐忑的心情回到远离4S90公里的家·第二天上午忙于私事·奔波中····中午闲暇想起爱车的问题·于是找了一家修理部举起来一看·再次无语·致电4S·晚9点拖车来了·3天过去了·我的车还在4S刚通过电话说是油封换完了·要给我改管呢·原车的东西为什么要改·难道通用的车买回来非得改点什么才能使用·改完了也不一定好用啊·也不保证还犯不犯相同的毛病了·已经四次了·还会有5.6.7.8.9次么·也许没到下次我就出保了吧··在修车的费用我就得自己出了吧··这车我还敢开么·试问零下二三适度的天气·上汽通用的人你们敢开出去跑长途么·同样的毛病出现这么多次了·说得过去么·我现在都不知道用什么语言来形容通用了·真的·求求你们行不行·给我换车·或者退车·希望投诉网了解实情给予帮助·希望所有知道通用的人不要买不负责任的上海通病的车·凯越英朗漏油是上汽通用的通病·还有君越节气门冻冰也是通病·强烈要求换车·或是退车·
2013-01-28 11:01
最终结果
与维修站确认,车辆问题已解决,顾客是要求延保,已向顾客解释无法延保,顾客未再提出异议
2013-01-28 03:01
最终结果
上海通用回复:
与维修站确认,车辆问题已解决,顾客是要求延保,已向顾客解释无法延保,顾客未再提出异议
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量7661
完成率为100%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果3628
发表最终结果13067
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