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1分
江海汽车 油泵小,起步顿挫
江淮和悦
2013-12-06
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投诉人
先生
投诉品牌江淮
投诉编号QT62105(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-12-06 11:12:07
投诉地区
4S店名称北京合众君达
里程数(KM)37000
购车时间2010-12-18
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
安徽江淮汽车集团有限公司:


  本着对贵公司的信任,本着对国产汽车的支持,我们成为了和悦这款车的车主。在使用和悦的过程中,我们都发现了这个车的一些问题,现在要说的就是和悦车在每次冷车起步时出现的严重的窜车问题。


  这个问题好多人都咨询过了江淮汽车4S店,但回答总是说这是正常的,没问题的。但车主们的感受是真实的,存在窜车问题是确实的,于是广大车友开始自行想办法进行试验,以图解决问题。好多车主自行更换了大饼油管,但问题虽有所改善却依然不能解决。大家感觉这应该是一个攻克不了的技术难题,所以都抱着宽容的心态,期待贵公司能有好的解决方案出台。


  近日,有车友发现,如果更换功率为81W的油泵,和悦车在每次冷车起步时出现的严重的窜车问题会得到较为圆满的解决。广大车主纷纷自行更换,均验证了更换81W油泵的方案确实有效果。这个消息让大家很振奋,终于有了可以有效解决冷车起步时出现的严重的窜车问题的方案,振奋之余,也对贵公司有了新的看法:作为专业制造、研发汽车的安徽江淮汽车集团有限公司,竟然在技术上输给了业余水平的普通车主?


  很快,车主们把这个消息向厂家、4S店、厂家在网上的代表进行了及时反馈,到目前为止,贵公司依然没有表态。我们想说的是,在解决和悦车在每次冷车起步时出现的严重的窜车问题上,安徽江淮汽车集团有限公司你们已经很被动了,现在车主们已经骂声一片,每拖延一天,你们的声誉就下降一天,这么一天天下去,江淮的品牌将会信誉扫地,你们多年来的努力就会在广大车主们的口水中化为泡影。


  反之,如果这时候你们及时地、勇敢地站出来,承担自己的责任,解决车主们的问题,为和悦车主们更换81W油泵,挽回车主们的心,让我们重拾对江淮的信任,自然贵公司也就树立了负责任企业的良好形象,企业的未来发展将会是一片光明。





            期待贵公司尽快给出解决办法





              和悦车主


http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-616-26454754-1.html


http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-616-26332242-1.html
2013-12-27 10:12
最终结果
你好,首先感谢用户给出这么好的建议,我们会向公司有关部门提交,该用户所反馈的问题,我们已经安排服务站跟踪处理。
2013-12-27 06:12
最终结果
江淮汽车回复:
你好,首先感谢用户给出这么好的建议,我们会向公司有关部门提交,该用户所反馈的问题,我们已经安排服务站跟踪处理。
投诉人打分
1分,满意
江淮数据统计:
投诉量2236
完成率为100%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果23
发表最终结果4339
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