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1分
13款和悦RS 1.8MT 转向嗡嗡响&行驶中松油门顿挫
江淮和悦
2014-01-18
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投诉人
先生
投诉品牌江淮
投诉编号QT65120(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-01-18 11:01:56
投诉地区
4S店名称江淮星锐专营店-大连圣焜汽车销售有限公司
购车时间2014-04-01
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2013年4月1日在江淮某汽车4S店再次购入一辆2013款和悦RS1.8手动豪华型MPV,提车当天回家停车时发现打方向会发出嗡嗡响,无论把方向打到哪个位置只要一动方向盘,就会发出嗡嗡响,【并非方向打死时出现】当时车辆行驶111公里。随后噩梦就开始了,期间换了转向机总成,转向助力液压管路总成,转向助力泵总成无记载换了3个有记载换了1个,转向助力还是嗡嗡响,9月份在江淮汽车盖州4S索赔更换了一个转向助力泵总成,嗡嗡响有所改善,但是还是能听见,时隔一个多月,转向助力又的嗡嗡响声又开始变大,而且方向也重【跟同配置同排量车型对比】有时掉头停车一个手打方向都有些吃力.说完转向问题,再说行驶中松油门顿挫,在车辆以达到正常工作水温时,或行驶一段时间以后,正常匀速行驶,在12345档任何一个档位松油门都会出现顿挫【感觉类似被人从身后踢了两脚,不是换挡时的顿挫】特别是市区跟车时,顿挫更为严重!在4S各种检查各种换件,也未能解决该问题,经过几千公里的数据总结以及与4S相关技术人员分析,严重怀疑2013款和悦RS1.8手动车型的ECU数据存在问题,对车辆传感器信号处理不够全面导致车辆行驶证松油门顿挫,目前2013款和悦RS1.8手动车型已经有很多车主反映有行驶中松油门顿挫现象,好多车友的车才行驶几千公里,都是新车,怎么会出现这种大面积爆发的问题?强烈要求江淮汽车找出问题根源,给我们解决此问题!还有行驶中排气共振十分严重,换挡入档一瞬间有金属撞击声,天窗封闭不严江淮说这是正常,天窗都这样,难道我没有看过其他自主品牌的天窗吗?江淮你就这样敷衍你的客户?转向嗡嗡响视频链接http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-816-27379527-1.html
2014-03-07 03:03
最终结果
你好,首先感谢贵站,给用户带来不便表示歉意,关于转向异响问题,我公司已确定改进方案,对动力转向高压油管进行结构优化以此来削弱通过高压管路传递的助力泵工作时发出的“嗡嗡”声。改进方案经台架试验和实车验证,改善效果明显。由于供应商制造样件需要一段时间,同时我公司也需要对改进方案做充分的实车验证,所以请大家理解,等验证工作完成,备件到货后,我公司会第一时间通知大家回店处理。
2014-03-07 06:03
最终结果
江淮汽车回复:
你好,首先感谢贵站,给用户带来不便表示歉意,关于转向异响问题,我公司已确定改进方案,对动力转向高压油管进行结构优化以此来削弱通过高压管路传递的助力泵工作时发出的“嗡嗡”声。改进方案经台架试验和实车验证,改善效果明显。由于供应商制造样件需要一段时间,同时我公司也需要对改进方案做充分的实车验证,所以请大家理解,等验证工作完成,备件到货后,我公司会第一时间通知大家回店处理。
投诉人打分
1分,满意
涉及【江淮汽车-和悦 转向助力泵有异响】的集体
涉及品牌:
江淮
涉及车系:
说明:
转向助力泵有异响
江淮数据统计:
投诉量2236
完成率为100%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果23
发表最终结果4339
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