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上汽通用凯迪拉克XTS车辆CUE系统死机和倒车影像自动开启问题，4S店多次维修后无果
上海通用凯迪拉克XTS
2021-12-06
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返回主投诉:【上汽通用 CUE中控触屏失灵】
投诉人
张先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT305510(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-06 15:25:48
投诉地区
4S店名称凯迪拉克 达世行亦凯店
里程数(KM)25000
购车时间2018-09-30
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
维修、赔偿、退换车
投诉问题
零部件及配套-中控台电气化-中控屏电气化-音响技术不过关配件等待费用争议小病大修
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 凯迪拉克-XTS两年没修好的小毛病

2018年9月买车， 次月就发现下雨CUE系统就死机，在亦凯店维修两次，其中，升级，检查还是更换模块。断断续续间隔3个月左右就出现CUE死机，音响失灵，安吉星失灵，近期在华威店更换完收音机 模块后，又出现倒车影像一直存在，行驶中也一直启动着倒车影像，路边停车数次还是倒车影像开启，不敢开车了

上次投诉最终结果
已联系客户，问题已解决

2018年9月买车， 次月就发现下雨CUE系统就死机。在亦凯店维修两次，其中升级，检查还是更换模块。之后断断续续间隔3个月左右就出现CUE死机，音响失灵，安吉星失灵，近期在华威店更换完收音机模块后，又出现倒车影像一直存在，行驶中也一直启动着倒车影像，路边停车数次倒车影像也自动开启，不敢开车了。

返回主投诉:【上汽通用 CUE中控触屏失灵】
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT303653
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最终结果
上汽通用凯迪拉克回复:尊敬的客户您好，针对上述问题，您可拨打上汽通用凯迪拉克客户服务热线4008201902进行咨询与反馈，我们将竭诚为您提供妥善的解决方案。感谢您的配合。
涉及【上汽通用 CUE中控触屏失灵】的集体
进入集体投诉(62宗)
涉及品牌:
别克凯迪拉克雪佛兰
涉及车系:
君威、君越、XTS、ATS-L、迈锐宝XL、凯迪拉克CT5
说明:
质保内多次发生黑屏，局部失灵的情况，刚刚出保，整个屏幕彻底失灵，触摸没任何反应。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量929宗
完成率为98%
回复率79%
满意度为62%
发表临时结果98次
发表最终结果1040次
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