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-2分
A6L的雾灯有水珠和雾气
一汽奥迪奥迪A6L
2010-10-20
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投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT11225(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-10-20 06:10:38
投诉地区
4S店名称潍坊广华
购车时间2010-01-11
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉的大灯雾气问题还没处理利索,A6L的雾灯又出雾气了,一汽大众就不能学一下宝马和奔驰在中国的生产商的对问题的处理态度吗?本身就是灯具的质量存在缺陷,还硬扛着从不正面公开对广大奥迪用户赔偿和致歉。

到4S店的情况简述:本来到4S店是反映上次更换的进水左前大灯又出雾气的问题,该大灯又有了雾气,此次雾气是在LED等的部分,灯内还有不知从哪里进入的杂质,4S店的理赔员告诉我,这样的雾气不在赔偿范围内,说要大面积的才行,还说要在行驶15分钟后看看有没有雾气才能拍照反馈给总部,这是总部的规定,倒!无理的规定,他们是要把雾气烤干吗?哦,那些说不过去换了的大灯里面都是水烤不干了。在同理赔员理论的同时偶然间发现两个雾灯有水珠似的雾气,理赔员让我打着车并打开雾灯等15分钟看看有没有,我无奈的等了15分钟,结果还是有,只是比之前少了,拜托!我用手摸了雾灯,惊讶的发现,这样高的温度竟然还没烤干。理赔员说只给总部反馈右面的雾灯左面的不能反馈,原因是雾气不如左面的严重,之后关闭雾灯右面的雾灯雾气多了起来,这才答应拍照反馈。

要求:更换存在质量问题的两个雾灯。

致谢:在中国汽车服务发展的重要关头,汽车投诉网做出了实实在在的对广大消费者有益的贡献,在此表示感谢!作为国内唯一的汽车质量问题处理平台,使消费者与厂家之间有了有力的“沟通桥梁”,中国的汽车厂家“牛”,像一汽大众这样的厂家更“牛”,在此感谢贵网给我们提供的维权平台!
2010-11-01 10:11
最终结果
一汽奥迪回复:
与经销商调查了解该用户所反映的车辆问题,建议该用户到经销商处检查确认车俩问题,希望可以尽快为用户解决问题。

 
2010-11-12 05:11
最终结果
汽奥迪第一次回复:
与经销商调查了解该用户所反映的车辆问题,建议该用户到经销商处检查确认车俩问题,希望可以尽快为用户解决问题。

一汽奥迪第二次回复:
已督促经销商按照厂家相关政策尽快为该用户解决其车辆问题。

  
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2010-11-02
厂家要我到4s店跑15分钟的车,看看雾气有没有排出,这种无理和消磨客户时间精力的做法我无法接受,车灯进水,要是在期间有因进水发生故障,责任谁来承担?奥迪在中国太不负责了,我要维权到底!
一汽奥迪数据统计:
投诉量2814
完成率为99%
回复率99%
满意度为69%
发表临时结果500
发表最终结果1236
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