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1分
北京现代名图车辆中控屏损坏，厂家和4S店以人为破坏为由不予以保修
北京现代名图
2021-09-23
5.7万0收藏
投诉人
凌先生
投诉品牌现代
投诉编号QT303203(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-23 16:45:38
投诉地区
4S店名称能翔瑞弘中南店
里程数(KM)4800
购车时间2021-04-08
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
维修、补偿、整改道歉
投诉问题
智能座舱及车身电气-中控屏故障宣传与配置欺诈-承诺不履行重复返修故障-同一故障多次返修未解决服务态度与投诉跟进-售后客服推诿扯皮
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

长达4个月的4s店的提交报告以及厂家“问题正在处理”终于有了一个结果 ，结果还是人为破环让消费者买单。我就想问问北京现代你们的办事效率怎么这么低，作为全球五大车企，给消费者就是这样的一个态度，让客户如何再放心购买？

2021-09-26 09:12
临时结果
北京现代回复：尊敬的用户：您好。特约店检查车辆发现外力导致部品损坏，特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆，您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2021-10-13 12:24
最终结果
北京现代回复：厂家已经判断此问题为外力导致的，因此不能索赔，店里已向客户解释说明。
投诉人打分
1分，满意
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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北京现代名图车辆异响和电子屏开裂，4S店却推卸责任不给予相应的赔付来处理问题
2021-09-17 12:34
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多次投诉列表
累计针对北京现代-名图-投诉共计7次
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2021-10-12
北京现代数据统计:
投诉量3833宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果0次
发表最终结果30次
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