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-2分
一汽丰田皇冠陆放后杠上雷达出现故障,厂家却不予质保维修
一汽丰田皇冠陆放 HEV
2022-07-23
3.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT311517(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-07-23 18:01:04
投诉地区
4S店名称黄埔丰田
里程数(KM)26000
购车时间2021-10-31
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2021年10月份在武汉**丰田4S店购买的皇冠陆放,当时4S店捆绑销售,必须要在店里加装车衣才有车,于是就在店内加装了隐形车衣。2022年7月22日仪表报警驻车辅助系统不可用,请清洁驻车辅助传感器。7月23日在武汉安**丰田汉阳店进行检查,发现是超声波传感器固定支架出故障,需要更换。因为贴了车衣,属于加装和改装,就不予质保。我需要厂家请给解释一下:1、贴了车衣是不是不给质保;2、既然贴了车衣不给质保,为什么还要捆绑销售隐形车衣,为什么在卖车的时候不明确告知;3、贴了车衣跟雷达有什么直接关系,为什么要转嫁责任呢。

2022-07-25 08:58
最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商联系您,为您所反馈的问题说明情况。感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2763
完成率为100%
回复率100%
满意度为60%
发表临时结果15
发表最终结果3979
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