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-2分
一汽丰田皇冠陆放汽车加速时出现发动机噪音大和油门踏板有共振的情况,严重影响行车安全和驾驶体验感
一汽丰田皇冠陆放 HEV
2022-07-30
3.4万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT311734(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-07-30 20:36:18
投诉地区
4S店名称安利捷丰田
里程数(KM)1200
购车时间2022-06-02
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

车辆急加速和跑高速的时候,发动机噪音大,油门及前脚踏部位出现严重共振问题,震得手脚发麻,严重影响行车安全和驾乘体验。据了解丰田美国公司于2021年底发布了针对20-22款混动汉兰达的召回信息(包括汉兰达xse版,即皇冠陆放的原型车)给免费更换了升级后的机脚,结合包括本人在内的皇冠陆放用户的一致反馈,以及同平台塞纳的NVH表现作为对比,本人认为皇冠陆放同样存在美国被召回的同样问题。4月26日,陆放被评为2021年度汽车风云盛典最佳SUV车型,希望一汽丰田不要辜负这份荣誉和广大车主的期望,以一个负责任车企的态度正视车主反映的问题,并作出合理的解释和答复。对车辆存在噪音和共振问题,采取切实有效的解决措施和办法,切实保障和维护车主的合法权益。

车主补充内容
2022-07-30 20:38
4S店售后人员反馈此配件全国无货,更换时间遥遥无期。
2022-08-01 13:23
最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商联系您,为您所反馈的问题说明情况。感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家及经销商并未与我取得联系。
一汽丰田数据统计:
投诉量2764
完成率为100%
回复率100%
满意度为59%
发表临时结果15
发表最终结果3979
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