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上汽大众斯柯达明锐车辆刹车和倒车及打方向时出现严重异响,4S店却推卸责任以正常为由不予维修
上汽大众斯柯达明锐
2022-11-08
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投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT314364(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-11-08 16:43:30
投诉地区
4S店名称银座汽车斯柯达4S店
里程数(KM)6000
购车时间2021-11-16
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

刹车的时候有异响,打方向盘的时候异响特别大,倒车的时候也有异响,挂空挡拉住手刹,脚轻点刹车有啪啪啪的声音。去4s店他们直接说这是正常的,响就对了,这个车不给维修。我花10多万买个车就为了听响吗,既然他们说这个车异响没问题,我让他们提供证明不过分吧。他们直接说我们不会给你做任何承诺,不会答应你任何事情,但是我可以说你的车异响是正常的,你的车就应该响。这不是赤裸裸的耍无赖么,还叫保安说把我赶出去,(把我赶出去)作为4s店这种话都可以说么。作为消费者连基本的维权都不行了,让保安把我赶出去,怎么不说让保安把我揍一顿,让我以后不敢维权呢。我想要个说法,并维修车辆。

2022-11-10 08:51
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-01-11 15:02
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3076
完成率为100%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果553
发表最终结果5021
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