探岳330智联版，颗粒捕捉器堵塞，导致汽车油耗上升和自动启停失效，而且不能主动再生。4s店要求在店内做再生，但是很伤发动机和涡轮增压器。现要求厂家和4s店给补偿油费和高速费（车主本人去跑高速再生），与4s店沟通未达成一致协商，平时汽车正常在4s店保养的。
一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞，导致汽车油耗上升和自动启停失效
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| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT314647(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-11-21 14:36:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 佛山时利和众一汽大众4s |
| 里程数(KM) | 17423 |
| 购车时间 | 2020-08-16 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 大众-探岳颗粒捕捉器堵塞质量缺陷
颗粒捕捉器存在严重质量问题，极易造成堵塞，油耗翻倍，启停失效，动力减弱，厂家至今都置之不理。
上次投诉最终结果
一汽-大众回复：经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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车主相关投诉
2022-11-22 10:35
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-07-04 07:20
最终结果
一汽大众回复：经与用户积极沟通，投诉已处理完毕，目前未再次接到用户致电，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9610宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为71%
发表临时结果3717次
发表最终结果9988次
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