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-2分
上汽荣威RX5变速箱挂档时出现严重冲击感,4S店却不予解决且售后服务态度恶劣
荣威RX5
2023-05-25
1.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT318122(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-05-25 08:10:12
投诉地区
4S店名称昆明爵享汽车销售有限公司
里程数(KM)33990
购车时间2018-08-21
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

荣威rx5质保期内变速箱出现严重异响,去昆明爵享汽车销售服务有限公司4s店不给处理。他们威胁我,态度恶劣。后来没办法,我只能投诉,但是投诉了也没有用。他们不怕投诉,他们也和我说他们不怕投诉,厂家是靠他们养着的。他们不怕厂家更不怕投诉,后来我投诉了整整3年才给我勉强处理。2020年5月20日开始投诉,2023年5月18日才随便勉强给我处理了一下,还很不耐烦装模作样,还耍脸色给我看,态度恶劣。但是才开出他们店一个半小时就出现变速箱挂挡严重冲击,在每次挂倒挡的时候严重冲击,冲击了整个车都在晃动,挂前进档也冲击。作为一个人,有谁接受得了,除非不是人那还可以接受,要求他们给我处理好。

车主补充内容
2023-05-25 08:13
1376916****,经理杨**电话
2023-05-29 11:39
临时结果
荣威回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2023-06-01 17:25
最终结果
荣威回复: 维修站多次联系客户邀约进站,待车辆进站后会做检测处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2023-08-19
我是被他们威胁打分的!没有帮我处理问题
车主
2023-07-06
没没有人联系我!也没有任何处理
涉及【荣威-变速箱异响和顿挫严重】的集体
涉及品牌:
荣威
说明:
变速箱异响和顿挫严重,换档困难。
荣威数据统计:
投诉量3001
完成率为100%
回复率100%
满意度为67%
发表临时结果228
发表最终结果4234
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