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比亚迪-宋PLUS DM-i车辆EV模式下自动启动发动机
比亚迪宋PLUS DM-i
2023-07-20
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT319976(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-20 18:08:49
投诉地区
4S店名称比亚迪厂家
购车时间2021-06-07
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

自2022年6月购买宋plusdmi后一直正常使用,纯电模式下除电量低于25%或急加速会启动发动机,其余情况均不会启动发动机。自今年长城举报比亚迪宋plusdmi使用常压油箱可能存在不达标情况后,比亚迪官方推送了ota1.2。自升级1.2之后经常会出现ev情况下发动机自启动几分钟的情况(电量高于25%、未急加速),有时发动机启动时其至在仪表盘上都不会显示,这不是“偷油”么。同时这种发动机工况可能会对发动机机油造成乳化,影响发动机寿命。要求比亚迪修改模式切换逻辑,召回车辆改装负压油箱,还用户一个自主支配油、电的用车权利。另请尊重消费者。

2023-07-21 13:18
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量8473
完成率为68%
回复率100%
满意度为52%
发表临时结果5791
发表最终结果7973
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