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2023年12月18日早上5：30从深圳市光明区公明街道上村永北送人至塘下涌广场途中，在宝安区松福大道（鹏鼎控股门口）处，车辆突然出现发电机故障，加油不上。我想靠边停车，马上就方向盘爆死，全车故障灯全亮。车辆被迫停在右边第二道，然后自动熄火，想挂档推车至最右边道都无法打方向及移动。我马上找车辆上服务手册24小时服务电话（0755-2170****），电话2次都无人接听。同时联系人寿保险公司帮忙拖车至长安4S店（深圳顺宝），马上联系长安汽车服务电话（951999），服务电话回复马上联系深圳长安售后。当时通话时间为早上6：04，早上7：00车由人寿保险拖车至深圳顺宝。当时门口一24小时电话为1812479****，拨打过去的回复是在那等。我们9：00才上班，一直等到9点左右，才来人看半天说发电机坏，能修就修，不能只能换。然后叫我等到9：40，开单车辆放那，中途电话催问几次修好没有，回复没有那样快。一直到12月22日我打电话问了，才说可以提车。

针对上述事件，多次向长安公司投诉要求处理，长安公司都叫4S店联系。他们给出的意见是这个车都是机械，机械难免有故障，坏了叫拖车拖下来修就是。我的担心是车辆一年半就出现发电机坏，坏后整个车辆不能行驶，并且不能移动。如果在快速路或高速上出现该类问题，是不是车毁人亡状态。该车辆出现这类问题还逃避责任，拿车辆和普通机械做比较，没有一点车辆好坏和人生命息息相关意识，所以提出上述诉求。